公交车流动的文明窗口

  公交车售票员的工作属于窗口性质的工作,在一定程度上代表着一个城市的文明形象。所以,售票员掌握一些基本的工作礼仪还是必要的。

  售票员如果有工作服,应该穿工作服上岗,并且工作服应该是干净、整洁的,以显示自己的爱岗、敬业。

  售票员绝对不可以因为乘客穿着或身份的不同,在态度上有区别。

  工作语言,应该是普通话,以方便非本地人员能听懂你的报站。

  如果公交车没有自动报站系统,售票员就要主动报站,以方便乘客的上下车。

  在车转弯的时候,售票员要及时提醒乘客抓好、扶好。

  当有乘客发生争执、争吵的时候,应该及时有效地劝解。

  当车晚点而造成乘客投诉的时候,售票员必须认真听取,耐心、客观地解释,不可以不耐烦、不理不睬或一味推卸责任。

  当有乘客询问换乘车路线的时候,在知道的情况下,应该尽可能详细、明确地告诉,不要净说“可能”、“或许”之类让乘客心里发毛的话。

  无论是售票还是查票,售票员必须做到耐心、文明、谦和。

原创文章,作者:fanwen,如若转载,请注明出处:https://fanwen.hongwu.com/27477.html

(0)
上一篇 2022年8月15日 下午2:50
下一篇 2022年8月15日 下午2:52

相关推荐

  • 对联例析

      一、    1950年为纪念鲁迅先生逝世14周年,上海市市长陈毅编了一副对联,采撷先生之语,总结先生战斗一生,堪称奇联。要打叭儿落水狗,…

    礼仪文书 2022年7月13日
  • 解放军外国语学院对同学的欢送词

      让我们扬眉出剑——在解放军外国语学院毕业典礼上的讲话北京苗永华同学们:花开花谢,潮起潮落,三年的大学时光马上就要结束,作为即将要跨出校门的毕业生,我们 应该做些什么?应该怎样把…

    礼仪文书 2022年9月23日
  • 同志结婚仪式之结婚仪式程序

      同志结婚仪式        1.婚礼开始    2.鸣炮…

    礼仪文书 2022年10月8日
  • 礼仪用语:不同情境中的礼貌用语

      小 赵:王老师,您在前面介绍了很多人际交往中的礼貌用语,在我们的工作中怎样才能记住和有效地应用它们呢?   王老师:礼仪是一种素质和习惯,需要在工作和生活中不断体会和使用。礼貌…

    礼仪文书 2022年9月11日
  • 商务就餐礼仪

      身为白领阶层,一些商务性的工作餐是避免不了的。然而,怎样礼仪正确地吃顿工作餐,却并不是为很多人所知晓。一些大公司、大客户,甚至通过工作餐,很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速…

    礼仪文书 2022年11月25日
  • 对联趣谈

      北宋苏东坡少时曾自恃才高,于门口写一对子:识遍天下字,读尽人间书。一天,一白发老翁拿一本小书登门“求教”,苏轼竟不识书上的任何字。于是羞惭,老翁去后,即改写了门联:发奋识遍天下…

    礼仪文书 2022年7月25日
  • 西餐桌上的礼仪

      因为用西餐规矩颇多,很多中国人可能不甚了解。我们在此介绍一些最基本的知识。   选用酒杯   如果你面前放着四个杯子,不要随便拿起哪只就用。要知道其中的区分。   大杯用于盛水…

    礼仪文书 2023年1月13日
  • 党的十一届七中全会给刘伯承同志的致敬信

      党的十一届七中全会给刘伯承同志的致敬信(一九八二年八月六日)敬爱的刘伯承同志:    我们,正在举行中国共产党第十一届中央委员会第七次全…

    礼仪文书 2022年12月9日
  • 餐后咖啡的礼节

      晚宴咖啡应该用小咖啡杯装,底下垫咖啡碟,并附一支咖啡小匙。主人应事先通知服务生在用餐处或另一个房间上咖啡。   若在用餐处喝咖啡,请倒好咖啡再把咖啡杯连碟子放在客人席位桌面的右…

    礼仪文书 2022年12月19日
  • 对联的种类

      按照使用的时间和场合分,可把对联分为应用联和装饰联两大类。    (1)应用联。包括贺联、挽联、春联。  &nbsp…

    礼仪文书 2022年11月17日

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注