医院优质护理服务经验交流

  从我科今年成为“优质护理服务示范工程”试点病区以来,针对如何开展“优质护理服务”,全科利用上班及休息时间进行了多次讨论,在院领导、护理部、科主任大力支持,护士长带领下,全科护士积极响应。大家统一思想,改变传统排班模式,逐步实践,制定切实可行的基础护理工作时间表,提升护理质量,护理服务更加规范,让我们的护理队伍从点点滴滴开始发生变化。病人开始感觉到护士的随时关心,健康教育贯穿于入园、住院、出院;晨、晚间护理较前细致周到;基础护理亦较前明显到位。从而使护理服务从被动逐步转变到主动。我们开始能够基本做到主动换位、主动察觉、主动沟通、主动介入、主动关怀。护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前;患者来有迎声、见面有称呼声、问有答声、答有笑声、操作前有解释声、操作中有问候声、操作失误有道歉声、操作完毕有应答声、节日到来有祝贺声、患者出院有送行声(不是单纯的七声服务)。

  我们开始意识到,通过我们自己掌握的专业知识,在照顾病人的饮食起居的过程中,不但能及时发现病情变化,同时可起到心理安慰的效果。我科老年病人较多,他们由于社会地位、经济地位和生理变化会产生一些相应的心理问题的特点,对此就要求护士多与他们交谈,并尊重理解他们,以减轻其心理压力。慢慢的,病人开始反映,“花钱请护工家属还不放心,现在好了,有护士帮忙,只需打打电话就行。”几个月的工作下来,病房大部分的病人都说:“你们上班挺辛苦的,工作量大,可你们不但没有怨言,而且服务质量也是一流的。”这就是我们最好的奖励和最大的鼓舞和动力。

  当然,工作中不可能只有正面没有负面。开展试点病区至今,我们体会到了前所未有的压力,对新排班模式的不适应;工作力度加大;部分病人的不理解;同事之间出现的配合不够紧密;工作人员的相对不稳定……对于工作,我常常告诉自己,要有压力才有动力。但当压力大时,也会感到气馁,情绪不佳,我不是会带情绪上班的人,但是难免工作时就会感到多少有些力不从心。工作总是痛并快乐着的,无论如何,调整好自己的状态,开心工作每一天,是我的宗旨!希望在“优质护理服务示范工程”今后的实践途中,和我的护理姐妹们继续坚持、继续努力、继续加油,把工作做好,用爱心、耐心、细心、责任心串连我们的工作,体现全程、优质、高效的护理服务,打造温馨病房的服务品牌!

原创文章,作者:fanwen,如若转载,请注明出处:https://fanwen.hongwu.com/68513.html

(0)
上一篇 2022年11月9日 上午9:08
下一篇 2022年11月9日 上午9:13

相关推荐

  • 乡镇村基层组织建设典型经验材料

      近年来,xx乡xx村“两委”多次召开专题讨论研究发展该村关于壮大集体经济工作,并采取了一系列措施,取得了一定的成效。自XX年开始,尤其是先进性教育活动开展以来,在里龙乡党委的重…

    经验交流材料 2022年8月15日
  • 水产工作会议典型材料

      田镇庭院经济研究所座落在盘塘村笠儿脑山下的“东泉”水边。1984年以来,科班出身、毕业于华中农大的陶敏从原荆州地区江陵县水产局长的位置提前退休后在这里潜心进行研究,一干就是15…

    经验交流材料 2023年1月11日
  • 某县推行双公示制的主要做法

      细化操作规程 强化监督检查 推进制度落实   ——县推行双公示制的主要做法   政府投资重点建设项目推行双公示制,是我市开展工程建设领域突出问题专项治理工作的创新举措,是进一步…

    经验交流材料 2022年12月24日
  • 企业精细化管理论文

      一家企业如同一个人,有着自己的气质与个性。管理体制、企业文化、工作环境……这些就是一个企业的气质与修养,一笔笔勾勒着企业的体态,充盈着企业的血脉,描摹出企业的魅力。而企业的管理…

    经验交流材料 2022年8月28日
  • 优秀领导班子经验交流

      各位领导、同志们:   大家好!今天我和大家探讨一下村两委班子应当如何保持团结一致,有何不妥之处请同志们批评指正。   村党支部和村民委员会是农村基层组织中最重要的两个组织,就…

    经验交流材料 2022年7月21日
  • 小区文化建设经验

      地处黄土高原的长庆石油勘探局第一采油技术服务处河庄坪住宅小区定点立项于1991年,十多年来,长庆石油勘探局采油一处始终坚持不懈地建设具有油田地域特色的企业文化,以发展建设小区为…

    经验交流材料 2022年12月9日
  • 县教育局创建四型机关经验总结材料

      到xx县教育局办理事务的人都有一种如沐春风的感觉,净化、绿化、美化的环境,举止文明、态度热情的工作人员让人倍感亲切。这是县教育局创建“学习型、创新型、竞争型、服务型”的“四型”…

    经验交流材料 2022年8月19日
  • 把握关键强化措施确保村“两委”换届选举工作顺利进行

      程戈庄镇共有53个村,3.7万人口。在村“两委”换届选举工作中,我们根据上级部署,结合自身实际,坚持因村制宜,依法操作,认真做好各项工作,保证了村“两委”换届选举工作健康、顺利…

    经验交流材料 2022年12月3日
  • 财政提高法制化管理经验

      财政局以经济发展为中心,四五”普法以来。以增强财政干部的法制观念为先导,依照 省财政厅印发的 省财政法制宣传教育第四个五年规划》要求,加强领导,健全制度,严密组织,狠抓落实,局…

    经验交流材料 2023年1月12日
  • 优秀农村养老院经验交流

      **县是一个省级扶贫开发重点县,全县辖四镇三乡,197个行政村,共计29万人口。其中,60岁以上的农村老年人有4.4万人,仅五保老人、独居空巢老人、计生保障户和孤老优抚对象就有…

    经验交流材料 2022年8月13日

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注