企业中公关礼仪的重要性

  中华民族素有“礼仪之帮”的美誉,可谓历史悠久,我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人:“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。  生活里最重要的是以礼待人,有时侯礼的作用不可估量,从某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要。   随着社会的发展,超市行业也是越来越多,面临着日趋激烈的竞争,步步高能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说,现代的市场竞争是一种形象竞争,企业树立良好的形象,因素很多,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。  步步高是一个服务性行业。在服务中,只有把优质的商品和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。   优良的服务与步步高人的举止行为有关,与步步高人的技能技巧有关,更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低,而且反映了一个公司的整体水平和可信程度。  如果每一个步步高人都能够做到接人待物知书达礼,着装得体,举止文明,彬彬有礼,谈吐高雅,公司就会赢得社会的信赖,理解,支持。反之,如果大家言语粗鲁,衣冠不整,举止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢无礼,就会有损企业形象,就会失去顾客,失去市场,在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工,某一个小事情上,衡量一个企业的可信度,服务质量和管理水平。  在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理。  礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。   所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

原创文章,作者:fanwen,如若转载,请注明出处:https://fanwen.hongwu.com/6218.html

(0)
上一篇 2022年7月15日 上午9:02
下一篇 2022年7月15日 上午9:04

相关推荐

  • 男士成功面试的着装指南

      即使你生来光彩照人,面试着装也马虎不得。下面是为准备专业面试的男士提供的最新服装指南。   西装:最容易被接受的男性西装颜色是浅蓝、黑中带浅灰色,接下来就是褐色和米色。质地应该…

    公关礼仪 2022年7月21日
  • 如何写请柬才合“礼”

      请柬是私人和公务场合中广泛使用的一种文书形式。是人们举行吉庆活动或某种聚会时,为表示对客人的尊重和邀请者的郑重态度,专门向邀请对象发出的邀请文书。  请柬的内容由标题、正文、结…

    公关礼仪 2022年7月31日
  • 谈话的技巧

      1、在谈话中适当提及对方的称呼; 2、有一些必要的客气话一定要经常挂在嘴边;3、眼光的落点要恰当;4、提出与对方不同意见时,要婉转,如“当然你的说法很有道理,但…&…

    公关礼仪 2022年8月8日
  • 信末启禀语

      用于尊长: 叩、叩上、叩禀、谨禀、敬禀、拜上、百拜、再拜用于平辈:谨启、手肃、上言、上书、鞠躬、鞠启、脱帽、敬上、顿首、谨肃、谨复、敬启、亲笔、谨献(送礼信用)用于晚辈:示、字…

    公关礼仪 2022年7月8日
  • 帖式术语

      术    语用       途术      语用 &nb…

    公关礼仪 2022年7月12日
  • 欢迎词

      欢迎词:欢迎词是在接待迎送宾客开始时对其光临表示欢迎的致词。 格式:1.称谓。       2.向出席者表示欢迎、感…

    公关礼仪 2022年9月17日
  • 公关策划技巧杂谈

      在公关、广告、促销甚至社会活动中,我们经常见到一些大型活动。像白兰地酒进入美国市场,是一个很成功的案例,虽然历史很悠久了,50年代的案例,但我们看起来还像白兰地酒一样那么醇香有…

    公关礼仪 2022年9月28日
  • 谈判技巧

      许多经理人直到发现国外谈判战略出现问题时,才意识到文化差异的影响。从其他文化中学习一些谈判策略,可以减少跨文化谈判的风险,并提高你在本国谈判的技巧。   你是一个典型的美国式谈…

    公关礼仪 2022年7月11日
  • 公关送礼绝招

      送礼最头疼的事,莫过于对方不愿接受或严辞拒绝,或婉言推却,或事后回礼,都令送礼者十分尴尬,赔了夫人又折兵,真够惨的。那么,怎样才能防患于然,一送中的呢?关键在于借口找得好不好,…

    公关礼仪 2022年9月15日
  • 基本礼仪之作客

      1、进入客厅之前应窍敲门,未请进,不闯入;未请坐,不坐下;雨伞等物,应留于室外或主人指        &n…

    公关礼仪 2022年11月26日

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注