八大公关技巧浅谈

  一位业内友人表示,“从公关价值链上看,公关的应变和客户对公关的理解、媒体对自身的要求、公关业的自律和专业水准等诸多因素紧密相关,因为‘公共关系’从本质上讲就是介于多方间进行沟通的桥梁和手段。”

  “客户”变得更“实际”直接导致了公关公司的运营艰难。近来笔者听到不少公关友人的抱怨,也深切感受到公关人所处环境的“水深火热”。公关该如何“变”?据笔者观察,金融危机、市场转淡下客户对“销量至上”的渴求变得极为迫切,这迫使许多公关公司不得不面临从传统的“品牌公关”向“营销公关”转换的难题。在此之下,公关如何“变”或许可从以下展开思考:

  1、识时务,正确认识客户需求的变化。市场营销4p理论中公关只是promotion一环(包括广告、公关、销售促进、人员推销)四个手段中的一个,而公关之于营销的最大作用在于提升品牌而非促销。不过,不能因为如此就置客户的需求于不顾,毕竟客户的需求是公关业务的“源动力”。因此,这就需要公关人尽可能贴近市场,尽可能多地学习和掌握营销知识和手段,为实现客户的目标贡献应有的作用。

  2、看主流,莫让半点乌云遮住了晴空。辩证的思维方式告诉我们,“非白即黑”的逻辑容易迷失方向。尽管国内媒体的确需要在更高的一个层次上展开竞争,但不要因为一些个别、非主流的现象影响了对整个传媒业的主旋律判断。在笔者接触到的媒体当中,有责任感的、追求新闻工作守则的记者和编辑仍是主流,纵览他们的报道能明显感觉到专业记者的严谨和客观。

  3、练内功,做好自己才是长久之计。无论外部环境如何变化,公关的“变”都离不开对行业、市场的洞察,以及和媒体的“粘度”。不少公关人花大力气了解客户业务,却忽视了对行业、市场、竞品的研究,导致长期服务客户却对其所处行业的发展、市场格局、竞争态势缺少洞察;许多公关人闷头作案子、写稿子,却从未和媒体有过沟通――要知道,方案也好稿件也罢最终都要通过媒体落地,事先不仔细倾听媒体的意见如何能保证落地的效果?

  有没有具体的“变招”呢?想来在公关这个领域,各家公司的客户结构、业务模式、资源状况不尽相同,向来都是“各村有各村的高招”。这里笔者暂且支上几招,权当是“抛砖引玉”。

  4、研究政策。国内各行各业或多或少都有“政策市”色彩,时刻关注并研究相关领域的政策动态和趋势,既能够避免公关的方向“走偏”,也能让“公关”更具影响力。例如,国家“节能减排”政策下在汽车行业实施的“消费税”、“燃油税”、“购置税”等一系列改革新政对汽车市场消费结构产生深远影响,一些车企及时调整产品结构并通过“公关”手段传播产品的“节油”性能,有效地带动了市场销售。

  5、贴近市场。市场如战场,此起彼伏的价格战、促销战是眼下市场终端的真实写照。贴近市场,一方面能够使公关人切身了解企业产品在市场终端的真实表现,同时也有利于公关“理论”与“实操”的结合。

     6、关注创意。和优秀的广告作品一样,公关的最大魅力之一也是创意。创意来自于人性,例如获得2012年度“中国十大公关事件”的“王老吉网络营销”一案,就是利用了人性的“逆反心理”,越“封杀”越“流行”。此外,要广泛了解并借鉴其它行业的公关创意并推陈出新。

  7、注重效果。公关效果如何评估在业内一直备受争议,这里笔者不做深究,只是提醒在关注客户满意度、媒体评价的同时,多留意经销商的看法和意见,并在公关环节的设置上多考虑经销商层面(如集客)。

  8、节约成本。last but not least, 金融危机下大家都在“低成本运作”,公关人更应积极应对。节约成本并非“偷工减料”,而是要有更强的时效和节约意识。比如,日常沟通中(与客户、媒体等)能通过在线沟通的就可不必面谈(省去打车、吃饭等时间和费用)。事实上,媒体的快节奏属性使得大多数记者工作时间都很紧张,不会太在意是否一定要“吃饭聊”。

原创文章,作者:fanwen,如若转载,请注明出处:https://fanwen.hongwu.com/76772.html

(0)
上一篇 2022年12月3日 下午12:10
下一篇 2022年12月3日 下午12:13

相关推荐

  • 客户拜访技巧

      营销学发展到今天,营销理论愈来愈丰富和务实了。在一些营销理论文章中,我们经常会被许多精辟的论点弄的情不自禁拍案叫绝,有一部分专家们经常提到就是一位优秀的SALES(销售人员)应…

    公关礼仪 2022年11月12日
  • 公关礼仪陪同外国人要注意哪些礼仪

      (1)相互介绍。在初次见到外方人士时,陪同人员应当首先将自己介绍给对方,并且递上本人名片。如果需要由陪同人员出面介绍中外双方人士或宾主双方人士时,我国的习惯做法是:先介绍中方人…

    公关礼仪 2022年11月9日
  • 跟处事圆滑的薛宝钗学公关技巧

      精彩导读:借衣金钏,也并非有意识让王夫人嫌弃林黛玉。她这样做,完全是遵循封建主义的明哲保身的哲学,自然也就表现了她的虚伪和自私。她的思想言行所表现出来的虚伪,主要是由于封建道德…

    公关礼仪 2022年12月21日
  • 终端业务员的十大公关技巧

      文章导读:己知彼,百战百胜,对终端店经营状况和历史背景了解得越多,在接洽和谈判期间就越占主动。对降低进店费及其它苛刻条件、节约终端营销成本能起到至关重要的作用。通常必须了解终端…

    公关礼仪 2022年11月4日
  • 拜访中的举止礼仪常识

      (1)要守时守约   (2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前…

    公关礼仪 2022年8月23日
  • 邀请信

      邀请信是为了增进友谊,发展业务,邀请客人参加庆典、会议及各种活动的信函。  格式:1称谓。2开头:向被邀请人简单问候。3交待时间、地点和活动内容、邀请原因等。4参加活动的细节安…

    公关礼仪 2022年7月27日
  • 论政府公关中的双向对称沟通模式

      和谐社会要求中国建立一个依法行政、公开透明、服务到位、廉洁高效、运转灵活的高效政府,不仅要起到领袖模范作用,还要竭诚为群众服务。在政府行使公共权力时,成功的政府公关,能够通过政…

    公关礼仪 2022年10月7日
  • 办公室谈判技巧

      取舍 你可能在很多事情上都可以跟老板进行讨价还价,所以确定最值得去争取的是什么,这一点对你来说很重要。记住,每次只提出一个要求,你的要求才更容易得到满足。  有备而来 如果你想…

    公关礼仪 2022年12月3日
  • 拜访和接待礼仪

      拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。  一、 拜访礼仪:  1、拜访前应事先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而…

    公关礼仪 2022年10月22日
  • 谈判技巧

      许多经理人直到发现国外谈判战略出现问题时,才意识到文化差异的影响。从其他文化中学习一些谈判策略,可以减少跨文化谈判的风险,并提高你在本国谈判的技巧。   你是一个典型的美国式谈…

    公关礼仪 2022年7月11日

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注