—抓创建、强管理、求实效、全面提升供电所工作水平
一、供电所简介
供电所主要担负着xx乡和小张各庄镇14个行政村，126家企业，7835户居民照明的供电任务。供电所管辖35kv线路3条，10kv线路14条，108.543公里，电杆1655基，配电变压器426台，总容量189892kva，其中：综合配变50台/5310kva，大工业158台/162170kva,普工79台/10750kva，水利129台/10622kva，非居民照明11台/1040kva。低压线路69.017公里。截止XX年12月20日完成年售电量（2.51）亿千瓦时。供电所现有员工35名，定岗定责35人。
二、积极开展标准化建设工作，完成供电所标准化基础设施建设改造和标准化体系建设任务，全面提升供电所综合管理水平
（一）完善基础设施，树立品牌意识，提高企业形象。
我所按照“丰润区电力局标准化供电所建设实施方案”的具体标准、实施细则、考核要求及整体思路，认真落实了局主管部门对供电所的办公环境的统一规划，对供电所的功能设置进行了合理的调整补充，使各功能区设置更加合理、清晰。在上级领导的大力支持帮助下，供电所完善改造了，办公区、客户服务区、后勤保障区、培训区、生活服务区、绿化区，对安全工器具和生产工器具进行了新增、更换、区分和规范，统一货架，专人管理，规范并明确了备品备件、安全工器具等台帐，并设专人进行登记领用记录，做到了“帐、卡、物”三相符。提升了六大功能区的建设标准和服务功能。建立和规范使用了供电所上墙资料、岗位工作职责、综合管理制度、综合管理记录等四个方面资料，对营业厅“三个十条”、电费电价标准及业扩报装流程等上墙公示内容进行重新制作，做到了上墙资料标准统一、内容统一、摆放地点统一、各种记录本统一。积极推行国网公司vi视觉识别系统，规范供电所对外整体形象，对供电所门楣、铭牌、标牌、灯箱等进行了全面改造。完善供电所功能分区，让供电所功能更加简洁规范、办公环境更加规范整洁。
（二）完善供电所各项管理制度和标准工作流程，以人为本，以制度管人，逐步向依法治企转变。
健全完善各项管理制度、条例，学习法律法规，教育职工从思想上转变到要依规、依法办事上来，逐步向依法治企转变。
规范客户工程管理，在设计、施工、材料供应方面严格遵循“三不指定”要求落实电能计量装置管理的各项标准和制度。规范供用电合同管理，禁止使用不正确的字码，禁止代签。严格执行计量装置和轮换工作流程，建全了计量台账，规范了计量装置配置、安装、异常处理程序，使计量故障差错率小于1%，计量装置完好率达到100%。
加强停电检修计划管理。为进一步加强停电管理，减少盲目性、重复性停电现象，最大限度维护客户利益，我所严格执行了《停电计划管理实施办法》，对停电管理实行“月报”审批手续，加强对停电是否合理、停电工期是否合理、对供电可靠率的影响等进行审核；合理编制停电计划，科学安排停电检修，提高电网运行管理水平和设备检修质量；规范了报送计划停电流程，根据专业职责进行了严密的责任划分，确保计划编制、执行到位；严格控制非计划停电，对年度检修、预试、定检、基建施工、技术改造工程等计划，实行“综合优化、统筹安排”，按照要求及时通知电力客户，并做好停电通知记录，切实提高供电服务保障水平。
（三）供电所健全安全生产管理、监督、保障三大体系，建立三级安全监督网，以标准化建设促安全生产。所长、班长、职工分级并按专业签订安全责任书，全员参与落是安全责任，供电所设置所长、所安全员、运行班、业务班、低压班3个专业化班组，同时所长为所第一安全责任人，运行班长为所安全员，是所第二安全责任人，每个班的班长为本班安全员，是本班的安全责任人，要求小班组作业三人以上，必须明确安全监督员，两人工作时互为安全监护员。我所始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，落实“谁主管谁负责，谁签字谁负责”专业对口的安全责任体系，加大查处习惯性违章行力度，并按照安全事故处理“四不放过”的原则来处理违章行为。
以标准化作业促生产安全。安全生产是供电企业的“重头戏”。以前，在生产施工中存在“两票”填写不规范、标准化作业指导书、卡和危险点分析控制单，范本套用以及现场作业程序不规范、不合理现象，给安全作业带来了一定隐患，也严重影响公司的安全管理水平。为切实扭转这种不利局面，供电所积极响应国网公司提出的进一步推进农电配电现场标准化作业的生产管理理念，全面推行了安全生产标准化作业卡，以标准化作业促生产安全。实施专业化、规范化、标准化作业是县级供电企业加强安全生产的形势所需，是坚持依法依规经营的重要内涵，是提升服务水平的本质要求，是走精细化管理之路的必然途径。供电所深入学习实践科学发展观，认真贯彻国家电网公司不断推进标准化建设，加快实现“两个转变”的管理理念，以培训为平台，着力提升员工素质；以信息化为引擎，加快标准化工作的实施和推广；以制度为保障，切实规范工作流程管理；以宣传为手段，积极构建和谐的供用电关系，供电所各项管理工作渐渐驶入了标准化“轨道”。尤其是今年10月份，供电所落实局领导要求，组织了配电现场标准化作业培训班，对员工讲解从接受工作任务—-现场勘察（到岗到位、写我所做）—–工作负责人填写施工任务的工作流程、施工方法、两票指导书卡、危险点控制单（写我所做。工作前一天签发上移）—-人员组织（外来人员施工前组织培训工作负责人负责）—-安全工器具、施工工具、合格的施工材料、车辆准备（做我所写。工作负责人或许可人负责）—-班前会（做我所写。工作前一天签发人组织，负责人主持，讨论工作流程、施工方法、两票指导书卡、危险点控制单，是否正确并符合现场实际。确认科学合理、符合现场实际后，交代工作任务、流程、方法，现场安全措施、注意事项、人员分工（按人员技术、情绪、身体状况）、专责监护人等并在工作票、指导书、卡上确认签字。包括外协工作人员参加）—-停电（做我所写。负责人监护许可人操作，按操作票执行并签字）—-施工单位做好现场安全措施（做我所写。在接到许可工作的命令后）—-工作人员到位并做好安全措施后开始工作（做我所写。监护人时刻监护，发现问题当场指出，改正后继续工作。执行负责人批准的正确的作业方法和程序）—中间检查—–人员变动、施工延期（做我所写。计划工作结束时间提前一小时）要履行手续—-工作结束做好回检—拆除安全措施—–作业人员撤离现场—–发现问题（
做我所写。）要重新履行许可手续，重新做好安全措施，接到许可命令后作业）——回检（做我所写。）—-拆除安全措施（做我所写。）—-作业人员撤离现场做我所写。—-当面汇报工作终结做我所写。—-集合清点人数做我所写。—-班后会（做我所写。做好本次施工总结，做好到岗到位记录）。整套程序，使参学人员掌握了识别安全风险的能力并组织了现场实战演练，使参训人员对系统应用知识及操作流程有了一定的了解和掌握，为使用和推广标准化作业卡奠定了坚实的基础。
以标准作业保安全。如今，在供电所实施的每项施工作业中，都可看到相应工作任务的到岗到位记录、到岗到位检查表、现场勘察记录、合格的两票、标准化作业卡、每个单项工作的作业方法和程序列表，对作业人员、现场安全措施等均有详尽的要求，使生产作业人员按部就班，循规蹈矩，大大减少了习惯性违章行为，提高了现场安全管理水平。并实现实时监控，杜绝违章行为，全面完成上级下达的安全目标任务。截止XX年12月31日止，已实现连续安全生产3738天。
（四）强化专业管理，提高安全经营管理水平。明确各班组工作范围和各岗位工作职责，确保了各班组间工作界面清晰、各岗位间分工明确。实行营、配分离和抄、收分离，推行首问负责制，杜绝互相推诿扯皮现象的发生，明显提高了办公效率。坚持专业管理与标准化建设相结合。
加强专业化管理力度，通过局整体思路，各职能科室专业与供电所专业的对接，按照标准化管理“注重过程、立足专业、科学量化”的原则，为职能专业与供电所搭建了沟通、交流的平台，促进了专业管理与执行层的实际衔接。各专业建立起管理网络图和工作流程，运用专业标准予以串联、贯通，形成专业管理自上而下、自下而上的运转闭环，使每个岗位清楚工作过程，知道在哪个环节具体做什么、怎么做、达到什么样的标准和效果。各项管理工作流程清晰，各环节目标任务明确，办事效率显著提升，达到了各项工作事半功倍的效果。
始终坚持以经济效益为中心，以提高线路设备布置合理、健康运行、新技术应用为依托，加强现场管理，全面提升企业管理水平为目标，落实分台区管理责任，严格考核制度，全面完成了上级下达的经营目标任务。并按相关要求定期开展设备巡视、检查、试验、维护和检修，同时严格执行缺陷管理制度，10千伏及以上输配电线路及设备完好率100％。农村综合台区三级保护安装率、投运率、动作可靠率达到“三个100%”。我所定期开展营业普查、用电检查和不定期开展的反窃电专项检查，实行抄表人员定期轮换，老旧表计定期轮换，利用农网改造资金优化配电网络结构等方式确保指标的实现。
在全面实行“三公开、四到户、五统一”和微机制票的基础上，重点根据局制定的“线损管理办法”，重新规范高、低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收，到装表接电、审核归档的全过程管理。全年新增高压用户（ ）户，低压客户98户，新增变压器（ 8 ）台，新增容量（ 1980 ）kva。
为强化经营指标管理，我所根据局下达的经济指标计划，将售电量、均价、电费回收、线损等指标按月分解到各台区，完成了从指标分解、月度完成情况分析、问题原因查找、措施办法制定、考核结果计算到个人收入兑现的整个闭环管理过程，形成了目标明确、职责清楚、分析透彻、考核到位的线损管理体系。同时我所还实行了台区计量跟踪抄表制度，每月由所长、班长按年初制定的跟踪抄表计划抄录台区电量，实现了对台区电量抄表工作的监管，从而保证了台区总表抄见电量和分表抄见电量的真实性，为监督线损考核落实情况提供了依据，为有针对性的对线损异常台区展开分析和查找原因，切实进行整改，制定相应技术和管理措施提供了准确的基础数据。
XX年供电所高压平均线损率为（ ），低压平均线损率（ ）%，创历年新低。售电量（ ）万千瓦时，售电均价（ ）元/千千瓦时，创历史新高，电费回收率完成100%。加强电压无功管理，居民客户端电压合格率98.99%，供电可靠率99.41 % 。
（五）充分发挥党员模范带头作用，建立优质服务常态机制。
所以开展“创先争优”、“党员双百”“党员对标赶超走在前”活动为契机，在“创”和“争”上想办法，在“先”和“优”上立标准，按专业划分党员责任区，建立党员示范岗，成立迎峰渡冬共产党员抢修、抢险小组，在充分发挥党员的模范带头作用的同时，所党支部带领职工将优质服务作为供电所的生命线，以“始于客户需求，终于客户满意”作为衡量服务质量的标准，真正做到优质、方便、规范、真诚的服务好电力客户。我所以营业窗口建设为重点，落实了事故抢修制度和行风监督制度，把优质服务工作纳入责任考核目标，使优质服务与安全生产责任制同安排、同落实、同考核、同奖惩。实现了优质服务的常态机制。对营业窗口，做到了窗口工作人员统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。全年，我所开展现场客户报修上门服务218次，客户满意度100%。开辟“抗旱保电绿色通道”，全力支持地方抗旱。在当地政府举办的行风评议活动中，我所排名均名列前茅。
（六）规范信息系统应用管理。供电所实现局域光纤联网，各类基础档案资料、报表均通过网络报送到各级主管部门，通过sg186系统和其它系统实现与供电局数据的实时传输。每个微机员均能熟练操作应用模块，工作效率高，作业流程规范。杜绝使用办公网络设备接入局域网以外的其他网络，保证局域办公网络的安全。
（七）注重培训实效，结合供电所各专业的实际，制定年度培训计划，坚持学习培训与标准化建设相结合，突出培训形式的灵活性。采取集中和自学的方式开展全员培训。本着“学我所做，做我所学”的理念，采取标准化知识问答、现场提问、强化“培训周”、集中考试、工作观摩等方法，使广大员工对标准化知识、岗位基本知识与技能熟记于心、力行于岗，全部员工均持证上岗。浓郁的学习气氛，永争第一的冲劲，高效的执行力，团结向上的文化氛围，员工的整体综合素质得到不断提升，服务质量不断提高。
三、勇于创新 亮点凸显
开展“安全你、我、他，亲人盼回家”安全主题联谊活动
活动组织单位：供电所党支部
参加人员：全所职工及其家属
活动地点：所三楼会议室
活动内容：
1）、讲解安全工作重要性。
2）、讲解我所安全管理制度及考核标准。
3）、讲解影响职工安全工作的因素。
4）、观看安全教育案例视频。
5）、让家属了解职工在单位的工作状况，工作环境及供电所六大功能区的作用。
6）、与家属签订安全嘱托责任状：每天嘱托职工一定要安全工作，让职工保持好的心情，请假条必须要有家属签字，机动车要保持良好状态等事项，要家属督促职工对安全知识、技术规程的学习。
7）、让家属观看所组织的技术竞赛。
“安全你、我、他，亲人盼回家”活动目的: 以人为本，依法治企，治病救人，惩前毖后。职工安全教育需要单位、职工、家属三方合力。职工的安全工作是常时性的，为达到预期的安全目标，需要我们共同努力。
四、对照《华北网公司标准化供电所评价考核标准》，我所经过严格自查，各项创建条件均达到标准，综合考核内容自评得分982分，各单项得分率均超过了90%，我所自认为已具备了申报华北电网公司标准化供电所的条件。在今后的工作中，我所将巩固创建成果，并使其常态化，不断夯实安全生产、优质服务、党风廉政、经营管理、员工队伍建设等工作基础，进一步强化内部管理，为整体提升我所标准化管理水平而努力奋斗！
