社交沟通需要克服哪些障碍

  沟通是如此重要,以至于各公司为了沟通耗用大量的人力,但是为什么不是都卓有成效呢?是不是通过沟通都做到了资料齐全、上下通气、行动协调、人际关系融洽呢?回答是否定的。这是因为一个有效的沟通必须包含诸多的要素和步骤。在每一个要素和每一个步骤中都可能存在着各种障碍,它们直接影响沟通效能的发挥。下面是小编为大家收集关于社交沟通需要克服哪些障碍,欢迎借鉴参考。

  一、设计固定沟通渠道,形成沟通常规

  这种方法的形式很多,如采取定期会议、报表、情况报告,互相交换信息的内容等等。

  二、沟通的内容要确切

  沟通内容要言之有物,有针对性,语意确切,尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言,更不要讲空话、套话和废话

  三、平等原则

  在人际交往中总要有一定的付出或投入,交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的,平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通,是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要,都希望得到别人的平等对待、人的这种需要,就是平等的需要。

  四、提倡平行沟通

  所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事,想以此说明自己的重要性,这是不明智的。领导的重要职能是协调,但是这里的协调主要是目标的协调、计划的协调,而不是日常活动的协调。日常的协调应尽量鼓励平级之间进行。

  五、诚心诚意的倾听

  有人对经理人员的沟通做过分析,一天用于沟通的时间约占70%左右,其中撰写占9%,阅读占16%,言谈占30%,用于倾听占45%。但一般经理都不是一个好听众,效率只有25%。究其原因,主要是缺乏诚意。缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以,要提高沟通效率,必须诚心诚意地去倾听对方的意见,这样对方也才能把真实想法说出来。

  六、沟通要有认真的准备和明确的目的性

  沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。重要的沟通最好事先征求他人意见,每次沟通要解决什么问题,达到什么目的,不仅沟通者清楚,要尽量使被沟通者也清楚,此外,沟通不仅是下达命令、宣布政策和规定,而且是为了统一思想协调行动。所以沟通之前应对问题的背景,解决问题的方案及其依据和资料,决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。

  七、相容原则

  相容是指人际交往中的心理相容,即指人与人之间的融洽关系,与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容,应注意增加交往频率;寻找共同点;谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔,宽以待人。要体谅他人,遇事多为别人着想,即使别人犯了错误,或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力,做出一些让步是值得的。

  八、提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通

  美国曾有人找经理们调查,请他们选择良好的沟通方式,55%的经理认为直接听口头汇报最好,37%喜欢下去检查,18%喜欢定期会议,25%喜欢下面给写汇报。另外一项调查是部门经理们在传达重要政策时认为哪种沟通最有效,共51人可多项选则、,选择召开会议做口头说明的有44人,亲自接见重要工作人员的有27人,在管理公报上宣布政策的有16人,在内部备忘录上说明政策的有14人,通过电话系统说明政策的仅有1人。这些都说明倾向于面对面的直接沟通、口头沟通和双向沟通者后多。

  一个企业的领导者每天应到车间科室转转,主动问问有些什么情况和问题,多和当事者商量。日本不主张领导者单独办公,主张大屋集体办公,这些都是为了及时、充分、直接地掌握第一手资料和信息,不仅了解生产动态,而且也能了解职工的土气和愿望,还可以改善人际关系。某些工厂工人连车间主任和厂长都见不到,这不是成功领导者的形象。

  克服沟通障碍不只是工作方法问题,更根本的是管理理念问题。发达国家的现代企业流行的“开门政策”、“走动管理”,是基于尊重个人、了解实情、组成团队等现代管理理念,沟通只是这种理念的实现途径。因此,如何克服沟通障碍,以及如何建立高效、通畅的沟通渠道,都不应就事论事地解决,而应站在管理理念和价值观的高度,妥善地加以处理。

原创文章,作者:fanwen,如若转载,请注明出处:https://fanwen.hongwu.com/42739.html

(0)
上一篇 2022年9月11日 下午12:59
下一篇 2022年9月11日 下午1:02

相关推荐

  • 周恩来的经典幽默故事

      周恩来,伟大的马克思列宁主义者,中国无产阶级革命家、政治家、军事家、外交家,中国共产党和中华人民共和国的主要领导人,中国人民解放军主要创建人和领导人。下面第一范文网小编为大家整…

    演讲与口才 2022年12月5日
  • 与供应商沟通技巧

      当供应商决定提高售价,而不愿有所变动时,采购人员不应放弃沟通,而可改变议价方针,针对其他非价格部分要求获得补偿。下面第一范文网小编整理了与供应商沟通技巧,供你阅读参考。   与…

    演讲与口才 2023年8月18日
  • 口才对成功至关重要

      话说:“一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师”,中外古今大凡有识之士,都十分重视演讲与口才。人活在世界上,有两种表达,一种是书面表达,一种是口头表…

    演讲与口才 2022年8月11日
  • 公务员锻炼口才的十条秘籍

      很多年轻的公务员朋友都是在准备面试的时候,以应试的心态去了解怎样说话、怎样表达,但自此以后再没有理论联系实际进行实操,这是不对的。下面是小编为大家收集关于公务员锻炼口才的十条秘…

    演讲与口才 2022年8月19日
  • 律师的庭审技巧

      庭审是当事人评判律师工作成果的重要标准,也是律师展现个人魅力的舞台。以下是第一范文网小编整理了律师的庭审技巧,希望对你有帮助。   如果将诉讼比作考试的过程,庭前的准备工作就是…

    演讲与口才 2022年10月13日
  • 领导如何测试员工的人品

      在职场上,一个领导看中的不光有员工的能力或者好技术,还有这位员工的人品,两者兼具才能得到领导的认可和喜爱。能力、才华这些都可以在日常的工作中看出来,但是人品就不是那么容易可看出…

    演讲与口才 2022年12月17日
  • 幼儿园教师演讲比赛稿件

    幼儿园教师演讲比赛稿件   如果没有教师思想的滋润,怎样会绽开那么多完美的灵魂之花。你知道多少幼儿园教师演讲比赛稿件?下面第一范文网小编为你整理了几篇幼儿园教师演讲比赛稿件,希望对…

    演讲与口才 2022年8月29日
  • 口才应对能力

      当今时代就是一个不断博弈的社会。大到国家谈判,小到日常交际;我们每个人都要时时刻刻面对别人有意或者无意的挑衅。很多时候,没有良好的应对能力,都会造成不小的尴尬,甚至损失惨重。下…

    演讲与口才 2022年7月8日
  • 爱心助学领导致辞

      爱心助学活动,目的是不让贫困户的子女因为贫困而失学,鼓励村民考上大学,为家庭脱贫铺设一条成功之路。下面是第一范文网小编为大家整理的几篇爱心助学领导致辞范文,希望你对有帮助。  …

    演讲与口才 2022年7月11日
  • 歌唱中常用的练声方法

      发声练习过程中,是以声音效果和发声器官肌肉适度的标准去调整发声器官的机能和状态的。每个人的发声器官的构造、嗓音条件、声音类型、发声习惯各不相同,因此,并不是每一种类型的练习都必…

    演讲与口才 2022年9月17日

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注