商务职场礼仪文章

  1.握手礼仪

  握手动作:对方伸手后,我方应迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手、用大约2公斤的力,避免上下过分地摇动。

  握手礼的基本规范:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。

  握手禁忌:不能用左手,与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖,不在握手时长篇大论,或点头哈腰过分热情。

  2.名片礼仪

  名片放在什么地方?

  衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋,口袋不要因为放置名片而鼓起来,不要将名片放在裤袋里。

  递名片顺序?

  须先于客户递出名片。递名片时起身,双手拿出自己的名片齐胸递出,将名片的方向调整到最适合对方观看的位置。即自己的姓名朝向客户,递送顺序要按职务先高后低、与自己间距先近后远进行,圆桌上按顺时针方向开始,递名片的同时使用敬语:“认识您真高兴”、“请多指教”等。

  接名片?

  双手承接对方名片,要简单浏览内容,轻声念出对方名字,然后将名片放在专用的名片夹,或放在其他不易折的地方。

  接名片禁忌:

  不要无意识的玩弄对方的名片;绝不要当场在对方的名片上写备忘事情;切记不要先于上司向对方递交名片。收取名片的一方如果备有名片,也应迅速递上自己的名片,若没有,则应该道歉。名片应该放入专用的名片簿内,而不应该随便的放入钱夹或衣袋,这也代表了尊重。

  3.致意礼仪

  致意是一种常用的礼节,主要是以微笑、点头、举手、欠身、脱帽等动作问候朋友;男士首先向女士致意;年轻者先向年长者致意;学生首先向老师致意;下级应当首先向上级致意;当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候,应首先向男士致意。

  4.介绍礼仪

  相互介绍。尊者居后原则;先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户,将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将本国同事介绍给外籍同事;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。把迟到者介绍给早到者

  介绍时动作:手心向上,介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。

  5.座次礼仪

  主人坐在左边,主宾坐在右边,宾主相对而坐,以正门为准,主人占背门一侧,客人面向正门。主人和主宾座位应坐在正中间,译员坐在交谈人右侧,其他人按礼宾顺序左右排列,记录员可安排在后面。

  6.交谈礼仪

  交谈时要牢记“停、看、听”的谈话规则

  停–意味着没有想好不要开口;

  看–意味着察言观色,留心观察谈话对象的面部表情;

  听–意味着认真倾听对方的谈话。尤其“倾听”最重要,因为人首

  先是对于自己的事情感兴趣,所以仔细倾听而富有同情心的听话人最受欢迎。要主动寒暄,面带微笑。音量适中,语调平和。多用敬语如:“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等。为营造轻松愉快的谈话氛围,销售人员可依据不同客户选择不同的寒暄话题,如天气、时事新闻、文娱体育、客户行业状况等。不打探涉及个人隐私的问题。

  根据不同客户,调整自己的语调、语速和交流方式;在交谈时,引导客户多表达意见,不要只发表自己的看法;注意倾听,不要抢话。应以清晰的发音,平和、自信和热情的语调与客户轻松对话。

  基本礼貌用语。

  与客户交流时,要讲究“三到”,即“眼到、口到、意到”。

  眼到:要有目光交流,注视别人目光应友善,不要高于客户视线,每次与人目光。

  交流时间3-5秒,其他时间看嘴巴和眼部中间的位置,注视对方的时间占对方与。你相处时间的三分之一是得体的。

  口到:热情、正确称呼以示对交谈对象的尊重。

  意到:通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大方

  7.行进中礼仪

  引领时,接待人员走在前面;否则让客户先行。若通道较窄,有客户或上级相对走来时,接待人员主动停下靠在一旁,面向对方,点头示意并请对方先行通过,切不可背朝对方。人行道的右侧内侧是安全的位置,陪同上级、客人外出,应将其让给上级、客人行走,自己则走在外侧。引导客户方位或引导观看时,手臂自然伸出,手心向上,四指并拢;使用与客户距离远的那条手臂。引导客户进出办公室,销售人员走在前面引领。

  8.电梯礼仪

  电梯内没人时:在客人(上司)之前进入电梯,按住“开”的按钮,再请客人进入,到达目的地后,按住“开”的按钮,请客人先下。

  电梯内有人时:无论上下都应客人(上司)优先,电梯内先上电梯的人应靠后面站,以免妨碍他人乘电梯,电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹,电梯内已有很多人时,后进的人应面向电梯门站立。

原创文章,作者:fanwen,如若转载,请注明出处:https://fanwen.hongwu.com/21194.html

(0)
上一篇 2022年8月5日 下午3:44
下一篇 2022年8月5日 下午3:46

相关推荐

  • 关于商务接待的礼仪常识

      商务接待成功的秘诀在于细心,照顾到每一个客人的喜好,他们会高兴你的细心的。了解客人,对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象,强调公司的任务,但要做得圆滑而漂亮。   1…

    礼仪常识 2022年12月8日
  • 外国社交礼仪常识

      美国   美国人在待人接物方面,具有下述四个主要特点:   第一、随和友善,容易接近。   第二、热情开朗,不拘小节。   第三、城府不深,喜欢幽默。   第四、自尊心强,好胜…

    礼仪常识 2022年8月21日
  • 茶水礼仪常识分享

      1.茶叶的品种和饮用特点   根据加工、制作方法的不同,茶叶可分为绿茶、红茶、乌龙茶、花茶、砖茶、袋茶等几个品种。   1、常喝绿茶的人都知道,当年的新茶,特别是“明前茶”(也…

    礼仪常识 2023年1月3日
  • 社交礼仪常识大全

      社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。以下是小编整理的关于社交礼仪常识大全,欢迎阅读参考。 社交礼仪常识(一…

    礼仪常识 2022年11月1日
  • 移民葡萄牙必备的礼仪常识汇编

      办理葡萄牙移民,首先要了解葡萄牙的风俗礼仪,以免在人际交往过程中出现差错。异国之间的不同行为举止很容易造成误会,引起不必要的麻烦。在开始新的移民生活前,一定要了解葡萄牙人的生活…

    礼仪常识 2022年9月26日
  • 喝酒礼仪常识

      在我们酒桌上面,也有很多的喝酒礼仪要注意,如果没有做好,就会给人不好的印象。下面是喝酒礼仪常识,欢迎阅读!   先说入座。酒桌上的宾主、长幼之分是不能马虎的。酒桌上,一般冲门口…

    礼仪常识 2022年11月15日
  • 课堂礼仪常识

      礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。课堂礼仪常识有哪些?   课…

    礼仪常识 2022年7月31日
  • 有关模特的基本礼仪常识

      一般来说,模特有三条主要标准,达到这三条主要标准者即具备了成为一名时装模特的基本骨胳条件。下面是小编带来的是有关模特的基本礼仪常识,希望对您有帮助。   1.身高   目前国际…

    礼仪常识 2022年12月4日
  • 商务礼仪常识须知

      职场礼仪不仅体现个人的形象,它还体现在企业形象上,一个企业重视员工的职业礼仪,那么就会使企业体现出不一样的素质水平和企业管理理念。今天小编就给大家整理了商务礼仪常识须知,一起看…

    礼仪常识 2022年9月30日
  • 男人日常基本礼仪常识

      礼仪常识是提升男性魅力的一个体现。以下是男人日常基本礼仪常识的内容,欢迎参考!   男士西装礼仪常识   在人与人的交往中,礼仪是以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的…

    礼仪常识 2022年11月23日

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注