超市客服岗位职责

  超市客服是现实生活中一个常见的岗位,下面小编为大家精心搜集了5篇关于超市客服的岗位职责说明书,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!

超市客服岗位职责一

  1、每天营业开始时,迎接顾客

  2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请

  3、大宗会员、顾客登门拜访和接待

  4、顾客投诉的处理和记录

  5、顾客存/取包

  6、负责促销商品的赠品发放

  7、为大件家电购买者检测、试机

  8、接受顾客咨询

  9、超市快讯的追踪、分发

  10、全店的广播服务工作

  11、使用规范用语

超市客服岗位职责二

  1. 每日检查员工礼仪服饰规范

  2. 检查员工的客服工作流程,确保服务质量

  3. 安排做好顾客投诉和接待工作

  4. 做好员工的招募和大宗顾客的拜访

  5. 监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业。

超市客服岗位职责三

  1. 注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;

  2. 维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;

  3. 提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。

超市客服岗位职责四

  1、注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念

  2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目

  3、严格按公司规定履行自己的职责,不可以公循私

  4、耐心服务,善待顾客

超市客服岗位职责五

  1. 维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务

  2. 注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象

  3. 做好顾客投诉的接待工作

  4. 检查指导员工的客服工作流程,确保服务质量

  5. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念

  6. 严格贯彻执行服务流程和服务标准,并安排实施检查

  7. 指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业

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