怎样学会沟通与交流_五层关系超实用

  我们每天都要与人沟通,与家人,与朋友,与同事,还包括各种陌生人等。如果把所有这些说过的话拿来归类,你会发现,我们可以把它们分到五个不同的层次:套话、事实、想法、感受和默契。这五个层次,由浅入深,越往后,沟通就越深入。下面第一范文网小编整理了沟通与交流的方法,供你阅读参考。

  沟通与交流的方法:套话

  最表层的沟通就是套话,你也可以把它称之为“陈词滥调”。套话很简单,就是简单地打招呼,问候对方,如“你好”、“最近好吗”、“你好,很高兴见到你”,包括我们中国人最喜欢说的“吃了没”。

  两个人一见面,几乎总是从套话开场;与陌生人开始的沟通,也是如此,包括你想与美女帅哥搭讪也应该由此开始;还有不愿意谈论实质内容的时候,你也可以说一些无关紧要的套话,如“你觉得今天天气怎么样”、“店里生意怎么样”、“孩子好吗”。

  既然是套话,作答的时候就不必太当真,简单的“你好”、“我很好”、“我也很高兴见到你”、“吃了”,就可以了。

  沟通与交流的方法:事实

  寒暄完之后,我们就可以交换一些事实性信息,与朋友聊时事热点、娱乐八卦,与火车邻座交流学校专业、兴趣爱好,与同事谈职业规划、工作进展。

  这些正在发生或者已经发生的事实话题,融洽安全,祥和平静,属于交流的安全区域,一般不会产生冲突争论。

  但我们总容易说着说着,就分不清楚哪些是事实,哪些是想法,搞不清楚事实与评论,事实与推测的差异,把我们的评论和推测当作事实一样陈述。

  “你忘了我生日”是事实,但“你一点都不关心我”是评论。

  “我最近组织了三次活动,每次你都说你不愿参加”是事实,但“你很少配合我”是评论。

  “如果你饮食不均衡,我就会担心你的健康会出问题”,是个人感觉,但“如果你饮食不均衡,你的健康就会出问题”,把预测当事实,就属于评论。

  如果我们总喜欢把观点、评论等当作事实陈述,就很容易引发不必要的争议和争论。我们一定要学会区分事实与观点,并且学会先说事实,再说观点。

  沟通与交流的方法:想法

  我们的沟通总是喜欢迫不及待地就进入这个层次,唯恐不说出自己的看法和观点,就怕别人不知道我们很厉害似的。

  而这确是最容易引发争论和冲突的区域。

  因为我们每个人的经历、梦想、价值观、所受训练、文化习俗、思维方式等的不同,使得我们哪怕在面临同样的事实和境况时,都会产生不同的认知、想法和观点。

  因此,在沟通的过程中,我们需要谨慎、技巧地谈论自己的观点,并且要理解允许对方观点的不同,特别是因为价值观的差异而引发的观点不同,更不必且不应该争论了,我们可以认为自己的蓝色好看,也应该允许别人认为他的红色好看。

  沟通与交流的方法:感受

  我曾经写过,是我们自己制造了自己的情绪,是我们自己让自己感到害怕、烦恼或气氛。

  那么,是我们自己的什么制造了这些情绪和感受呢?答案是我们的想法,是我们对各种事实诠释方式影响着我们对它们的情绪和感受。

  在某天会引起我们高兴或不高兴的行为,在其他时候可能影响很小。昨天影响你心情的侮辱或赞美,今天可能不会对你产生影响。为什么?因为你今天认为它不那么重要了。没有他人的行为,你确实不会感受到某些情绪,但决定你如何感觉的不是他人的行为,而是你对此的想法。

  因此控制情绪的最好方式就是构建正确的想法,也就是构建可以引导我们产生积极情绪,回归健康对话的想法。

  这时候,与其愤怒,发脾气,生闷气,与其批评,指责,直接说出我们的需要则更有可能是使我们的愿望得到满足。

  曾亲见一女性大骂老公“我让你出去买个酱油你都忘了,你连这点小事都做不好,你还能做好什么……”,吧啦吧啦说了一大串,其实这位女同胞只需要告诉他老公“麻烦你去买瓶酱油”就好。

  沟通与交流的方法:默契

  这一层次属于沟通的最高境界,也是我们非常向往的理想境界,所谓“身无彩凤双飞翼,心有灵犀一点通”是也。

  一方面,谈话的层次可以衡量我们关系的亲密度。层次越高,说明我们的关系越亲密,如果沟通不涉及观点和感受,你可以细细体会两人之间的关系。

  另一方面,我们也要根据关系的亲密度,把握谈话的层次。这个分寸感是非常重要的,我们既不能对仅有一面之缘的人,就大谈想法和感受,也不能面对好友,却从不分享自己的想法和感受,其中的尺度与平衡,需要我们自己去领会和把握。

  但有一点你应该学会,人际沟通中,既不要任意透露自己的想法,也不要轻易表达自己的情绪,这是成熟的标志。

原创文章,作者:fanwen,如若转载,请注明出处:https://fanwen.hongwu.com/66150.html

(0)
上一篇 2022年11月2日 下午6:34
下一篇 2022年11月2日 下午6:41

相关推荐

  • 如何做好导购员着装服务问题

      商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。下面是小编为大家收集关于如何做好导购员着装服务问题,欢迎借鉴参考。  …

    演讲与口才 2022年9月9日
  • 练出好口才的5个方法

    练出好口才的5个方法   每个人都想拥有良好的口才,口才并不是一种天赋的才能,而好口才是靠长期的锻炼和自身素质的不断提高而达成的,古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩…

    演讲与口才 2022年8月7日
  • 八仙过海景区导游词范文

      导游口才对于导游员来说不仅是必要的,而且是重要的。导游工作既需要有广博的知识,又需要能解答问题,传播文化,宣传促销,还需要能运用外语准确、流利、生动地进行讲解.整个导游过程是体…

    演讲与口才 2022年7月13日
  • 容易造成不和谐的气氛的交往方式

      生活中,有些人总喜欢打听别人的隐私,刨根问底,没完没了,从而引起对方反感,造成不和谐的气氛,有时甚至因此而结仇生怨,留下终生遗憾。所以,交际中千万别刨根问底。   同事交往,千…

    演讲与口才 2022年11月28日
  • 传承经典文化演讲稿3篇

      中华民族具有五千年的悠久历史,在这漫长的历史进程中,积淀了众多的具有民族特色的传统文化经典,下面第一范文网小编整理了传承经典文化演讲稿,供你阅读参考。 传承经典文化演讲稿篇01…

    演讲与口才 2022年11月21日
  • 家庭幽默趣事数则

      家庭趣事欢乐多,大家一起看看,开心下吧!下面是第一范文网小编为大家整理的家庭幽默趣事数则,希望能让大家开心每一天 一、他媳妇非要给我展现一个绝技   我有一个养狗的朋友,某天到…

    演讲与口才 2022年8月31日
  • 职场如何进行有效沟通

      首先要于个体而言:必须知道说什么,就是要明确沟通的目的。如果目的不明确,就意味着你的自己也不知道说么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的。下面是小编为大家收集关于…

    演讲与口才 2022年7月22日
  • 学生参加演讲比赛时的技巧

      学生参加演讲比赛,有一些问题是比赛前就应该充分考虑到的。第一范文网小编为大家整理了学生参加演讲比赛时的几点技巧,欢迎大家参考。 学生参加演讲比赛时的技巧   一、内容要合适。 …

    演讲与口才 2022年8月11日
  • 交际中你所不知道的说话的12个技巧

      俗话说的好,长着一张好看的脸未必比得上一张会说话的嘴,下面第一范文网小编整理了交际中你所不知道的说话的12个技巧,供你阅读参考。   说话的技巧 1.“有一说一&r…

    演讲与口才 2022年11月29日
  • 赋予演讲丰富的生命力的方法

      “生命力、活力、热情”,是演讲者首先应该具备的条件。听众的情绪完全受演讲者的左右。人们总喜欢聚集在精力旺盛的演讲者身旁,就如同野雁总喜欢聚集在秋天的麦田…

    演讲与口才 2022年9月1日

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注