培训学校客服岗位职责

  要去培训学校面试客服岗位的孩子们过来了解一下岗位职责吧。以下是小编收集整理的培训学校客服岗位职责,欢迎大家前来阅读借鉴,希望对你有所帮助。

  一、培训学校就业部客服岗位职责

  1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

  2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

  3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

  4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。

  5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

  二、培训学校前台客服专员岗位职责

  1.负责到访客人的接待及对前台电话的处理;

  2.负责向客户介绍学校的服务和设施;

  3.协助日常办公室事务,如接听电话、收发传真、文件打印及复印;

  4.为整个办公室有关工作人员提供秘书工作的服务;

  5.为上课学生作课程安排及提供相应的服务;

  6.协助教学部处理学生投诉。

  三、培训机构电话客服岗位职责

  1、负责公司教育培训类课程的招生咨询工作,协同部门人员完成年度招生计划;

  2、与学员不断沟通,帮助学员更详细的了解服务内容、促成学生在本中心学习;

  3、利用电话完成招生工作,拓展及完善招生渠道;

  4、邀约客户上门咨询及报名,做好每天的信息记录,协助组长攻单;

  5、做电话记录,及时回访有意向的客户,并建立稳定的培训产品销售关系;

  6、完成领导下达的其它项事务。

  四、培训学校电话回访人员岗位职责

  1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务;

  2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;

  3、通过电话负责客户的约访工作;

  4、协助配合销售团队,创造销售业绩。

  五、培训学校客服专员岗位职责

  1.日常来电来人的接听与接待;

  2.协助完成客户服务及受理等相关工作;

  3.完成相关表单、文件的制作及撰写。

原创文章,作者:fanwen,如若转载,请注明出处:https://fanwen.hongwu.com/65460.html

(0)
上一篇 2022年11月1日 上午8:20
下一篇 2022年11月1日 上午8:23

相关推荐

  • 前厅服务员岗位职责

      前厅服务员岗位职责   (1)迎宾岗位职责   ①指挥和疏导门前车辆,做好宾客迎送工作。   ②面带笑容,为客人打开车门,躬身向客人致意,并用右手挡住车门上沿,以免客人碰头。对…

    岗位说明书 2023年8月19日
  • 私人教练岗位职责说明书

      私人教练的岗位职责是什么呢,下面小编为大家搜集的5篇“私人教练岗位职责说明书”,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友!   私人教练岗位职责说明书…

    岗位说明书 2022年8月10日
  • 跟单员岗位职责说明书

      跟单员的定义,工作界定,工作定位,工作特点,跟单员的素质,工作内容及知识,技能要求及跟单员工作的重要性,看看下面的跟单员岗位职责说明书吧! 跟单员岗位职责说明书   一 、跟单…

    岗位说明书 2022年9月27日
  • 人事行政助理岗位职责

      人事行政助理岗位职责   几乎在每一个公司中都有人事行政部门,对于人事行政部门的每一位工作人员都有不同的岗位职责,以下整理的是人事行政助理岗位职责资料,可供参考。   1、公司…

    岗位说明书 2022年12月31日
  • 出纳员岗位说明书3篇

      还在找出纳员的岗位说明书吗,下面小编为大家精心搜集了关于出纳员的岗位说明书,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家! 篇一:出纳员岗位说明书   1。监督核查公司现金及转票据等各…

    岗位说明书 2023年8月17日
  • 六级主任医师岗位说明书

      申报必选项目:   1、任期内服从科室安排,认真履行工作职责,医德医风和服务态度好,无重大医疗差错、纠纷或事故发生。在上级医师指导下,圆满完成各项工作任务。   2、担任市级及…

    岗位说明书 2022年10月21日
  • 员工岗位说明书

      俗话说:人人有事做,事事有人做!在其位,就要谋其政!政从何来?如下是小编给大家整理的员工岗位说明书,希望对大家有所作用。   一、岗位标识信息   职位编号:   部门   职…

    岗位说明书 2022年8月18日
  • 人事部专员岗位职责说明书

      人事部专员的岗位职责是什么呢,小编为大家精心搜集了一篇“人事部专员岗位职责说明书”,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!   本职:负责建立、完善、执…

    岗位说明书 2022年12月20日
  • 网络客服岗位职责

      网络客服的岗位职责是什么呢,下面小编为大家精心搜集了3篇关于网络客服的岗位职责说明书,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!   网络客服岗位职责一   1、通过Interne…

    岗位说明书 2022年9月10日
  • 电商客服岗位说明书范本

      在如今的电商时代,电商客服是个常见的岗位。下面小编为大家精心搜集了3篇关于电商客服的岗位说明书,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家! 篇一:电商客服岗位说明书   1、网店日…

    岗位说明书 2022年11月26日

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注