员工质量意识培训讲话材料

  中国有句古话:人非圣贤,孰能无过?这个富有哲理意味的命题,本意是劝告人们要以宽容之心对待他人,可如今,它被人们更多地用来为自己的错误开脱。

  企业的运转,包含方方面面、千头万绪的工作。一个管理人员每天要处理很多事情,一个装配线上的工人每天要重复劳作很多次,一条生产线每天要生产成千上万的零部件,一个工厂每年可能会产出数以千万计的产品。在工作成年累月重复进行的情况下,要想做到管理工作不出错、实现产品百分百合格,这似乎是一件非常困难、不合情理的事。很多企业员工,甚至中高层管理人员都认为,在工作中出现错误是正常的,出现一些不合格产品也是合情合理、难以避免的。有的更振振有辞地认为,要提高产品的合格率,必然需要加大投入,所以,企业在组织生产时要想避免错误,做到产品百分百合格其实是不经济的。

  在质量管理界,有一个广为流传的说法:一件产品出问题,对于生产者来说,也许只意味着占总产量万分之一,甚至百万、千万分之一的差错,但对于购买了问题产品的顾客来说,差错却是百分之百。顾客的忍耐是有限的,当自己购买的产品不合格时,顾客是不会想到“人非圣贤,孰能无过”的,更不会因此而原谅生产者。他们会抱怨、会投诉,更有可能不再选择该企业的产品和服务。

  如果一个人对自己的要求就是可以犯错误,那么,对于自己所犯的错误,他就不会认真反思,而且有可能将同样的错误一而再、再而三地犯下去。而企业质量管理同样如此。

  正如一位伟人所说:一个人的成就永远不会超过他的理想。如果一个人给自己定下的标准很低,很难想象他会成就什么大事。如果企业的员工都认为犯错是理所当然的,那么工作上出错、产品不合格就会变成企业中习以为常的事,整个企业犯错的成本就会急剧上升,直至毁灭这家企业。

  在经营管理中,很多企业宣称其生产能力如何如何大,但其实际产量只有产能的20%~40%,企业的大量成本被花费在犯错和纠错上。对于企业高层经营者来说,定位失误会导致产品没有市场,生产能力过剩会导致固定费用上升,这些都显而易见。而由于其他一些错误,进而导致的成本损失却往往被大家忽视。

  对于企业机构设置来说,质量检验部门的存在是为了发现不合格的产品,其运作的费用取决于员工在生产中出错的几率;顾客服务部门的存在是为了帮助顾客有效地使用公司的产品,其运作的费用中,很大一部分取决于产品的质量,如果产品返修率高,运作费用势必会大大上升。

  对于一般管理人员来说,因市场预测不准确带来的库存缺货、加急运输、存货过久,肯定会让企业付出额外的费用;产品定价过高或过低,会让企业的销售和利润受到影响;会计如果开错发票,导致应收账款延期,同样会让企业损失应得的收益。

  对于一线生产员工来说,生产不合格产品和由此产生的返工,会带来多少成本的增加?因质量问题,产品降级或报废的损失会有多少?如此等等,所有这些犯错和纠错都要花费大量成本。

  正是从这个意义上,质量管理大师克劳士比强调,企业必须抛弃“犯错是可以接受的”这一错误认识,树立“零缺陷”的观念,做到“第一次就把事情做对”。追求工作无差错、产品无缺陷,会极大地降低企业的劣质成本,帮助企业实现持续、健康的发展。

原创文章,作者:fanwen,如若转载,请注明出处:https://fanwen.hongwu.com/44644.html

(0)
上一篇 2022年9月15日 上午9:47
下一篇 2022年9月15日 上午9:50

相关推荐

  • 从编写实践谈地方志工作要紧贴时代脉博

      随着《四川省地方志工作条例》的颁布与实施,我省地方志工作步入了依法修志的轨道,正日益呈现出生机勃勃的景象,但面临市场经济条件下许多新情况、新问题,地方志工作不能因循守旧,必须要…

    经验交流材料 2022年11月28日
  • 供电局工会组织提升职工学习力经验交流材料

      供电局工会从发挥工会“大学校”职能入手,以提升全员学习能力为宗旨,主动适应企业新的形势和任务,深入调研,不断创新,充分发挥工会培养人、教育人、凝聚人、引…

    经验交流材料 2022年8月14日
  • 推荐全省街道社区劳动保障工作平台工作经验材料

      强化社区平台功能发挥社区平台作用   切实做好就业服务工作   铁力市劳动和社会保障局   ~年10月8日   铁力市下辖7个乡镇,25个社区,辖区内有4个林业局和1个国营农场…

    经验交流材料 2022年10月23日
  • 关于企业服务理念的心得体会

      在我们的生活中,服务不仅是一种精神口号,也是一种生活理念,衣、食、住、行、用无一是可以与服务脱离直接或间接的关系。“顾客是上帝”这句潜台词相信大家听过,也是服务行业公认的一句话…

    经验交流材料 2022年11月14日
  • 新农村建设经验交流

      xx镇地处x县政治、经济、文化中心,全镇有国土面积248平方公里,居住有6.2万汉、壮、苗、彝等10余种民族,全镇共辖4个社区10个村民委201个村小组,距离国境线的直线距离仅…

    经验交流材料 2022年12月13日
  • 中学英语语法教学方法

      一、引言   随着以“任务型教学”为代表的交际教学法思想被推崇,以及对新课标中“此次英语课程改革的重点就是要改变英语课程过分重视语法和词汇知识的讲解与传授、忽视对学生实际语言运…

    经验交流材料 2022年9月19日
  • 实施“工贸强区”发展思路 促进县域经济跨越发展

      x区辖区面积465平方公里,辖8镇1个街道办事处,共有104个村(社区),人口56万。近年来,我区毫不动摇地坚持“工贸强区”发展思路,立足城市中心区的特点和优势,通过实施“三大…

    经验交流材料 2022年9月28日
  • 如何适应地方工作

      作为一句军转干部,从选择脱下军装的那一刻起,就应该为自己的人生作一次规划,对将来可能遇到的难题要有心理准备,而不是在困难来临时手忙脚乱、措手不及。从军队到地方,我认为从大的方面…

    经验交流材料 2022年7月14日
  • 税务局创建文明行业材料

      与时俱进 务实创新 全面推进创建文明行业活动 x市地方税务局 近年来,我们x市地方税务局在重要思想的指引下,以四个强化为着力点,深入开展创建文明行业活动,形成了领导带群众、市局…

    经验交流材料 2023年8月16日
  • 浅谈美术学习兴趣的培养

      浅谈美术学习兴趣的培养   平潭县海滨中学  教师:王波   孔子云:“知之者不如好知者,好之者不如乐知者”。可见培养学生的学习兴趣就显得尤为重要。作为一名美术教师,…

    经验交流材料 2022年12月3日

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注