物业经理的基本职责

  物业经理需要负责相关培训课件的草拟,制定周期培训计划,同时具备相关的培训能力,定期组织项目进行必要的培训工作开展。下面是第一范文网小编为您精心整理的物业经理的基本职责。

  物业经理的基本职责1

  1. 组织制订、落实年度工作计划,确保公司的各项管理文件、制度在本辖区的贯彻执行;

  2. 组织编制服务中心年度财务预算和成本开支计划,严格按预算控制日常管理费用开支,严格执行经费审查、报批手续;

  3. 负责确定服务中心的组织架构和用人计划,将服务中心的总体工作目标分解到每一条工作线;

  4. 负责员工的考评工作,并确定本服务中心员工的奖励、提升、处分和辞退的方案;

  5. 负责定期召开工作例会,讲评、总结和布置工作,经常与员工保持良好的沟通,确保员工了解和熟知服务中心的工作目标和要求;

  6. 负责对外(与政府主管部门、发展商)的联络事宜,做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;

  7. 定期对服务中心各项工作进行抽查,做好记录,并组织相关人员进行及时的整改;

  8. 负责及时了解客户对本服务中心工作的意见,并做出相应的改进;

  9. 对本服务中心重大工作失误负责;

  10. 对各类大型活动相关工作全面负责,协调,落实,监督;

  11. 定期向上级述职,接受上级对岗位职责履行情况的检查;

  12. 督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;

  13. 执行本项目所对应服务标准,并督导下属执行服务标准;

  14. 执行上级指派不限于上述范围之工作。

  物业经理的基本职责2

  职责:

  1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标

  2、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪

  3、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案

  4、对项目员工进行考核,并据实进行奖罚

  任职资格:

  1、男女不限,大专及以上学历,年龄30—45岁;

  2、具有3年以上物业管理经验,其中2年以上物业项目经理工作经验;

  3、有丰富的客户服务及物业工程、安保、保洁管理工作经验;

  4、熟悉国家和地方法规及物业管理条例;熟悉物业操作规范,相关政策法规和质量管理标准;

  5、熟练使用office 等办公软件;有较强的领导能力、沟通能力、分析能力和执行能力;

  物业经理的基本职责3

  职责:

  1、负责制定物业管理各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件,并严格贯彻执行,规范员工行为,提高工作效率;

  2、负责保洁绿化、停车场、消防安全、客户服务、工程等方面的全面管理工作;

  3、负责制定现场安全、环境、消防工作计划,并对实施情况进行检查与监督;

  4、负责监督本部门各岗位的巡视检查,审核各部门报表,发现问题及时采取调整措施;

  5、组织检查消防设施的维护检修,确保各类消防设施处于良好工作状态;

  6、负责解决或协调处理业主的投诉,及时与业主沟通,努力提高服务质量和业主的满意率,降低投诉率,处理紧急事事件并及时上报;

  7、负责建立应急预案,对重大险情和不可抗力事件,做到第一时间到达现场并妥善解决,将损失及负面影响最小化。

  任职资格:

  1、大专及以上学历,工商管理或物业管理等相关专业毕业;

  2、五年以上写字楼、商业地产等物业公司工作经验,两年以上同等岗位经验;

  3、熟悉物业经营、客户服务、消防、治安、工程运作等方面的管理工作,有丰富的客户服务及物业安保、保洁、绿化管理工作经验;

  4、熟悉物业管理相关知识,有丰富客户服务经验,较强组织协调能力,掌握良好的投诉事件,并能处理各类突发事件;

  5、有较强的文字处理功底和语言表达能力,熟练运用计算机办公软件。

  物业经理的基本职责4

  职责:

  1、负责主持客服部的全面工作,协调、督导管辖内各员工工作;

  2、贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客户服务部的日常事务和管理工作;

  3、按照管理处规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,提升服务水平;

  4、掌握业主动态,听取客户合理化建议,及时组织并解决客户投诉;

  5、配合销售处案场负责人处理其他有关事项等。

  任职条件:

  1、40周岁以内,大专及以上学历;

  2、三年以上同等岗位工作经验;

  3、熟悉物业管理,酒店服务管理等相关专业知识;

  4、具有较强的沟通、应变及协调能力,富有较强的责任感和耐心。

  物业经理的基本职责5

  职责:

  1、全面负责购物中心物业运营、管理工作;

  2、建立健全商场物业管理规章制度和服务操作规程;

  3、负责商场消防、安保、环境、防火防盗工作,保障商场的购物环境安全;

  4、负责商户入驻、迁出的物业交接手续及装修审核,协调投诉的处理工作;

  5、主持开展商场各部门工作,各部门工作落实与监督。

  任职要求:

  1、大专以上学历,年龄40周岁以下;

  2.物业或管理学相关专业大专以上学历;

  3.有五年以上大型物业管理公司工作经验,持物业管理类上岗资格证;

  4.具备较强的团队建设能力、良好的服务意识,沟通协调能力及团队协作精神。

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