商务谈判中的沟通礼仪

  沟通是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中,遵守沟通礼仪占十分重要的作用。下面第一范文网小编整理了商务谈判中的沟通礼仪,供你阅读参考。

商务谈判中的沟通礼仪01

  1、尊重对方,谅解对方

  在交谈活动中,只有尊重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的尊重和信任。因此,谈判人员在交谈之前,应当调查研究对方的心理状态,考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响,做到多手准备,有的放矢。交谈时应当意识到,说和听是相互的、平等的,双方发言时都要掌握各自所占有的时间,不能出现一方独霸的局面。

  2、及时肯定对方

  在谈判过程中,当双方的观点出现类似或基本一致的情况时,谈判者应当迅速抓住时机,用溢美的言词,中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感,进而十分微妙地将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时,我方应以动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流,易于双方谈判人员感情融洽,从而为达成一致协议奠定良好基础。

  3、态度和气,语言得体

  交谈时要自然,要充满自信。态度要和气,语言表达要得体。手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不愉快的事情。

  4、注意语速、语调和音量

  在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。

  交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。在特定的场合下,可以通过改变语速来引起对方的注意,加强表达的效果。一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

商务谈判中的沟通礼仪02

  谈判的语言要针对性强

  在商务谈判中,双方各自的语言,都是表达自己的愿望和要求的,因此谈判语言的针对性要强,做到有的放矢。模糊,罗嗦的语言,会使对方疑惑、反感,降低己方威信,成为谈判的障碍。

  针对不同的商品,谈判内容,谈判场合,谈判对手,要有针对性地使用语言,才能保证谈判的成功。例如:对脾气急躁,性格直爽的谈判对手,运用简短明快的语言可能受欢迎;对慢条斯理的对手,则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。在谈判中,要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异,恰当地使用针对性的语言。

  谈判中表达方式要婉转

  谈判中应当尽量使用委婉语言,这样易于被对方接受。比如,在否决对方要求时,可以这样说:“您说的有一定道理,但实际情况稍微有些出入”然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损了对方的面子,又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。

  其间,谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解,提高说服力。在自己的意见提出之前,先问对手如何解决问题。当对方提出以后,若和自己的意见一致,要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下,谈判对手有被尊重的感觉,他就会认为反对这个方案就是反对他自己,因而容易达成一致,获得谈判成功。

  谈判中要会灵活应变

  谈判形势的变化是难以预料的,往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判者具有灵活的语言应变能力,与应急手段相联系,巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时,你若是说:"让我想一想","暂时很难决定"之类的语言,便会被对方认为缺乏主见,从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表,然后有礼貌地告诉对方:"真对不起,9点钟了,我得出去一下,与一个约定的朋友通电话,请稍等五分钟。"于是,你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。

  恰当地使用无声语言

  商务谈判中,谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言,往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里,有时需要沉默,恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。

原创文章,作者:fanwen,如若转载,请注明出处:https://fanwen.hongwu.com/39177.html

(0)
上一篇 2022年9月4日 下午6:49
下一篇 2022年9月4日 下午6:52

相关推荐

  • 女人如何说话幽默

      幽默是一种优美的、健康的品质,更是一种生活的智慧和情趣。通常,女人都喜欢幽默的男人,因为跟他们在一起会心情放松,同样男人通常也喜欢幽默的女人,因为跟她们在一起没有压抑的感觉,更…

    谈判技巧 2022年11月13日
  • 采购谈判目标

      采购人员如何实现劣势的优势转化,实现谈判的目标?下面第一范文网小编整理了采购谈判目标,供你阅读参考。 采购谈判目标篇1   1、双赢谈判 “双赢”谈判是…

    谈判技巧 2022年10月22日
  • 关于双赢谈判的总结范文

      双赢谈判就是让双方在同等条件下相互获利,实现合作!下面第一范文网小编整理了双赢谈判的总结,供你阅读参考。 双赢谈判的总结01   谈判对于我们每一位都很重要,我们更要有一定的谈…

    谈判技巧 2022年12月9日
  • 与人交谈中想要获得好感应注意什么

      人际交往中,争取别人的好感能得到别人的信任进而获得重用,那么怎样才能获得别人的好感呢?以下是小编为大家整理的关于与人交谈中想要获得好感应注意什么的资料,欢迎大家参阅。   一、…

    谈判技巧 2022年12月25日
  • 怎样的话会被人认为是“废话”

      有这么一种“病毒”,感染后出现的症状是,说起话来滔滔不绝,唾沫横飞,无论处于何种场合,无论面对哪些对象,都能保证有话可说——而且…

    谈判技巧 2022年7月25日
  • 采购谈判现状

      每一个采购与商务人士都渴望在双方的谈判过程中稳打稳进、有条不紊按最有利于自己的步骤与节拍推进,实现自己利益最大化的结果。下面第一范文网小编整理了采购谈判现状,供你阅读参考。 采…

    谈判技巧 2022年8月3日
  • 谈判与推销商务对话

      商务谈判涉及的因素很多,谈判者的需求和利益表现在众多方面,但价值则几乎是所有商务谈判的核心内容。下面第一范文网小编整理了谈判与推销商务对话,供你阅读参考。 谈判与推销商务对话:…

    谈判技巧 2022年12月19日
  • 商务谈判报价技巧分析

      了解谈判的类型,有助于谈判获得成功,否则,谈判将会是盲目、无效益的。下面第一范文网小编整理了商务谈判报价技巧分析,供你阅读参考。 商务谈判报价技巧分析01   开局:为成功布局…

    谈判技巧 2022年10月3日
  • 商务谈判活动策划书3篇

      热烈的、积极的、友好的。双方抱着互谅互让,通过共同努力而签订一个皆大欢喜的协议,使双方的需要都能得到满足的态度来参加谈判,使谈判变成轻松愉快的事情。那么要怎么制作一份商务谈判活…

    谈判技巧 2022年12月13日
  • 跨文化的商务谈判

      跨文化谈判是一种属于不同文化思维形式、感情方式及行为方式的谈判方的谈判。谈判过程通常也是复杂的,因为谈判过程涉及到了不同文化规范的没有意识到的力量,而这意识不到的不同文化规范的…

    谈判技巧 2022年8月1日

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注