儿科护患沟通技巧

  护士与患者沟通要善于用敏锐的观察和非语言进行沟通,以了解患者情况,有的放矢地做好思想工作。儿科护患沟通技巧有哪些?下面第一范文网小编整理了儿科护患沟通技巧,供你阅读参考。

  儿科护患沟通技巧:加强学习锻炼,提高自身素质

  医务人员的自身素质,技术水平是第一位的。因此,要多学习理论知识,注重实践操作锻炼,虚心向经验丰富的同事学习,不断提高自身的综合素质,为了更好地塑造护士形象,提高护患间的亲和力,要进一步注重个人仪表、审美等综合能力的培养,言行举止做到得体大方。另外平时还要学习多学科的知识,拓展自己的知识面。以自己过硬的素质赢得患者的满意与肯定。

  儿科护患沟通技巧:树立良好的形象,抓住时机、营造沟通的氛围

  患者对护士的第一印象非常重要,一声称呼用词是否得体,会影响到护患交流。交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同,因人而异的称呼他们,在维护他们自尊的基础上,选择他们喜欢听的名称称呼他们。新入院病人对环境陌生,护士应主动的向患者作自我介绍,用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。如“请您先坐着休息一下,我马上为您安排床位”,让患者感到亲切、融洽、无拘束,使患者尽快熟悉周围环境。与患者交谈时,应掌握好开场白,理清思路。首先问候患者,从饮食、睡眠等日常生活中谈起,以创造温馨和谐的气氛。然后针对要了解的问题进行直接或间接提问,对性格开朗的患者,可给他们多一点的讲话机会,让其说出自己的意见、观点和感觉,以得到更完整、全面的资料;对沉默寡言与不愿谈及疾病和有关的真实情况时,护士应用引导的方法,主动讲解有关疾病的知识,用讨论方式进行引导或重点询问。交谈时态度要诚恳、热情,认真倾听,保持目光接触,不要有分心的举止,如看表或和他人谈话,不要打断对方话题,双方应保持使人感到舒适的距离和姿势。

  一般患者初到医院都会感到陌生,容易产生焦虑、恐惧等,此刻患者渴望有人与他主动沟通,了解医院情况。护士应该抓住这个时机,面带微笑以真诚、热情的态度,以简短寒暄与问候开始,然后进行入院介绍,这样缓解患者的陌生与紧张感。

  儿科护患沟通技巧:鼓励患者表达掌握信息

  护士要学会倾听与沉默,伴随患者述说的语言、声调、表情等,加以点头和眼神的关注,使患者感觉到你不仅是在听,而且已经体会到他的心情。沉默一般用于沟通中期,主要是给患者提供思考的空间,尤其悲伤时护士沉默片刻,患者会感到你在认真听他讲述,他的讲述已感动了你,而且达到情感的交融,并给他继续讲述的信心,同时也增加对护士的信赖感。

  恰当运用心理暗示:暗示是语言、寓意创造的一种非药物的治疗效果,是心理治疗的方法之一。有时暗示能带来优于药物作用的效果。在护患沟通中,有很多地方可以借鉴暗示来帮助护患架起沟通的桥梁。

  儿科护患沟通技巧:对不同文化层次的患者采用不同沟通方式

  病人来自四面八方,年龄的差异,文化程度的不同,要求我们每名护士在护患沟通中要对病人有所了解,才能采取不同的方法,抓住契机和病人进行沟通。在临床护理中,经常能遇到很多患同样疾病的病人,但由于文化程度的不同,对疾病的认知程度差距非常大,这是因为,文化层次高的病人,经常阅读自身所患疾病的书籍,而且他们对自己所服药物的作用、副作用了解得非常清楚,因此,对每日更改治疗药物非常敏感,护士应抓住这一时机,给这类病人讲解所更改药物的作用及副作用,并且就病人提出的问题进行准确的回答。然而,对文化程度低的病人,在与病人沟通中,抓住病人对所患疾病不了解,不知道经常诱发疾病的原因,及更想知道自己预后的这一心理,耐心地给病人讲解一些病人能接受的医学知识,引导病人提问,针对病人提问,进行回答,让病人树立良好的战胜疾病的信心。文化层次较低的或老年人沟通要尊重他们,而且要通俗易懂,必要时可重复。在回答病人提问题时,应以事实求是的态度,知道多少回答多少,不知道的,查阅有关资料后再回答。与同龄患者沟通应平等相待,看成自己的朋友;与患儿沟通应爱护、关心、抚摸。总之,护士依据不同的患者,扮演不同角色进行沟通,使患者予以接纳达到沟通目的。对不同患者,只有采取不同方式进行沟通,才能达到有成效的沟通。

  儿科护患沟通技巧:采用有效的提问方法

  用封闭结尾式问题,这种提问方式将答案限定了,患者只能做是或否的回答。如您家中有人患糖尿病吗?这种方法在很短的时间内,获取所需的信息。适时提出开放结尾式问题:护士在进行心理护理时可采用此方式,可诱导患者说出自己的观点、想法和感受,回答范围广泛,使患者宣泄内心真实情感,达到心理的平衡,如这次发病是什么原因?这样使患者有较大的自主权,同时护士获取大量信息,使心理护理更有针对性。

  儿科护患沟通技巧:入院宣教

  治疗护理前,护士应做好解释宣教工作,消除患者的紧张恐惧感。操作中,要不断地询问和关注患者的感觉和要求。如“您认为这种饮食如何?”等,以增加亲切感、信任感和安全感。如果患者因疼痛烦躁不安,护士应耐心解释、劝慰和疏导。

  儿科护患沟通技巧:把握良好的语言技巧

  当患者询问病情时,护士应逐一耐心地做出解释,做到恰如其分的告知病情,又能让患者满意。这就要求护士针对患者的思想知识水平、个体心理特征,用不同的安慰性、解释性和暗示性语言,由浅入深地让患者了解病情,对特殊病如癌症患者,应遵循保护性的医疗制度,不可直言相告,可用委婉的用辞把“癌”字说成“溃疡”或“肿块”等,避免患者产生恐惧心理。进行语言性交流沟通时,语调要柔和,声音要和谐,使人听后感到温馨、悦耳、声情并茂,音量应适中,也可根据不同场合、谈话内容来确定讲话的音量,如进行心理护理时,音量宜小,以使谈话显得亲切,患者更容易接受。

原创文章,作者:fanwen,如若转载,请注明出处:https://fanwen.hongwu.com/38897.html

(0)
上一篇 2022年9月4日 下午12:03
下一篇 2022年9月4日 下午12:06

相关推荐

  • 演讲与口才学习心得演讲稿

    演讲与口才学习心得演讲稿   演讲稿也称演说词,是在大会上或某些公开场合发表和宣扬的文稿。第一范文网小编为大家整理了演讲与口才学习心得演讲稿,欢迎大家阅读。 演讲与口才学习心得演讲…

    演讲与口才 2022年8月4日
  • 口才不好也能做好保险吗

      许多新人伙伴被我们代理人增员的时候,总是担心自己没有口才,不会说,将来卖不好保险,今天我们来解答这个疑问。下面是小编为大家收集关于口才不好也能做好保险吗,希望能帮到你。   好…

    演讲与口才 2022年7月23日
  • 大学生如何正确的步入职场

      大学生刚刚步入职场时,很容易因为在大学过程中的学生思维导致在职场中备受挫败,下面是第一范文网小编为大家整理的大学生如何正确的步入职场,希望对大家有用。 1主动揽活和思考   如…

    演讲与口才 2022年8月17日
  • 关于演讲比赛的实用技巧

      如果你是一个学生,很头疼在一个演讲比赛中不能有出色的表现吧?如果你已经工作,很发愁在公众面前说话吗? 演讲比赛,首先应该有一种坚韧的毅力和不达目的的不罢休的顽强信念,然后应该掌…

    演讲与口才 2022年7月9日
  • 怎么样能扩大社交圈子

      怎么样能扩大社交圈子?扩大社交圈子的方法有哪些?下面第一范文网小编整理了扩大社交圈子的方法,供你阅读参考。   扩大社交圈子的方法:勤于寻找谈话资料   和人谈话的第一印象相当…

    演讲与口才 2022年8月25日
  • 如何克服特殊社交恐惧症

      如何克服特殊社交恐惧症?克服特殊社交恐惧症的方法有哪些?下面第一范文网小编整理了克服特殊社交恐惧症的方法,供你阅读参考。   克服社交恐惧症的方法:.争取成为一个主动者   之…

    演讲与口才 2022年11月2日
  • 幼儿园教师演讲比赛稿件

    幼儿园教师演讲比赛稿件   如果没有教师思想的滋润,怎样会绽开那么多完美的灵魂之花。你知道多少幼儿园教师演讲比赛稿件?下面第一范文网小编为你整理了几篇幼儿园教师演讲比赛稿件,希望对…

    演讲与口才 2022年8月29日
  • 经典口才顺口溜训练

      “酒是吃饭精,越喝越年青;酒是长江水,越喝越貌美;酒是敌敌畏,你不喝醉,我不喝醉,这么宽的马路谁来睡?”说出这么一句话,大家都会夸赞你的口才很好,下面是…

    演讲与口才 2022年7月30日
  • 最新部队学雷锋演讲稿范文3篇

      演讲是一种现场演说活动,信息传递具有即时即地的特点。演讲稿作为演讲时的文字底稿,写作时必须考虑受众 听 讲的需要,在立意选材、篇章结构和语言表达上具有情境性。以下第一范文网小编…

    演讲与口才 2022年12月30日
  • 如何与领导同事沟通

      对于刚刚加入到职场工作的菜鸟们来说,第一步往往不是具备工作技能,而是要具备和同事以及领导去沟通交流的技能。当下面第一范文网小编整理了与领导同事沟通的方法,供你阅读参考。 与领导…

    演讲与口才 2022年7月16日

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注