护士职业礼仪培训内容

  礼仪是一个人内在修养和外在素质的表现,而护士礼仪是反映一个医院综合素质和服务水平的窗口,打造良好的医院品牌,必须在护理礼仪上下功夫。下面是第一范文网为大家准备的护士职业礼仪培训内容,希望可以帮助大家!

  护士职业礼仪培训内容

  一、患者入院护理礼仪

  1、做好入院接待。首先接待入院病人的护士,一定要为病人及家属留下良好的第一印象。因此,应彬彬有礼、落落大方、面带笑容、热情接待病人,使病人有如到家的感觉。当入院患者来到护士站时,护士要起身迎接,面带微笑,双手接过病历,并亲切地给予热情问候,然后将患者引领至病房。如同时还有其他护理人员在场,其他护理人员也应主动向患者及其家属打招呼,亲切微笑,点头示意。

  2、做好入院介绍。做好入院介绍不是只写在护程上的一句空话,而要将其落到实处。护士应主动向新入院的患者进行介绍,介绍时要耐心、细致,且语速不宜过快,内容不宜过多。首先介绍自己和主管医生:“您好,我是您的主管护士,我叫×××,您有什么事情可以随时找我,我也会经常来看您的。您的主管大夫是××大夫,一会他就会过来看你,护士长是,科主任是,。”如果患者病情允许,也可以同时再介绍病区环境,之后送患者到床旁。对住院制度介绍时,须注意使用礼貌用语,注意语气和措辞等,尽量多用“请”、“谢谢”等字眼,避免使用“必须”“不准”等命令式语言。

  二、患者住院中的护理礼仪

  1、首先应保持服装整洁规范,仪表端庄大方。要佩戴工作牌,避免反面佩戴;护士服应经常换洗,保持平整,忌脏、皱、破、乱等;衣扣扣齐,不能用大头针、胶布代替衣扣;护士服内不可穿过于臃肿、宽大的衣服;护士帽要平整无折并能挺立,短发要求前不遮眉、后不搭肩,长发梳理整齐盘于脑后,发饰素雅端庄;戴口罩时应端正口罩,系带系于两耳后,松紧适度,遮住口鼻,不可露出鼻孔,不宜将其挂于胸前。

  2、在护理工作中,护士的行为举止直接影响着患者的心理,从而直接影响着患者的疗效,所以要求护理人员进行护理活动时必须做到亲、轻、稳、准、快,同时还应遵循以下原则:尊重患者,保守其隐私;举止文雅,忌嬉笑打闹;工作时镇静果断,动作敏捷;悲患者之悲,乐患者之乐。

  三、患者出院时的护理礼仪

  不要认为患者出院离开医院后就和我们护理人员没有关系了,礼仪规范也就无所谓了。打造医院品牌,使护患关系有一个良好的结束,因此出院时的护理礼仪也很重要。

  1、出院前的祝辞。医生下医嘱患者好转出院,护理人员通知患者时应对其康复表示祝贺,感谢患者对医院工作的支持和配合,并对工作中的不足之处和对患者关心不到之处表示歉意。

  2、细致的出院指导。患者出院前责任护士要做好出院指导包括出院后的饮食起居,注意事项及随访复查时间,用药情况等,并协助其办理好出院手续。

  3、出院时的送别礼节。患者即将离院时,应嘱其多保重,并挥手告别。

  四、特殊情况时应注意的礼仪

  1、当病人与护士意见不一致时,护士应暂时回避话题,保持冷静。如果是一件非说清楚不可的事情,一般要先肯定病人意见中正确的部分,或替病人找出客观理由后,再以委婉或商量的口气说清楚自己的意见,不要直白的说“你不懂”或“你不知道”等等。

  2、年轻护士在年轻男性病人面前应避免交谈个人的事情,特别是感情方面的话题,一定要划清病人与护士的界线,并以此为界去判断你与病人的语言交流是否超出了这个范围,要掌握一个原则—不卑不亢。

  3、对于违反院规的病人及陪护,护士要以“病人健康维护者”的姿态,将违反院规可能出现的不良后果一一阐述并举例说明,既强调院规又尊敬病人。对明显干扰正常治疗,影响到他人的病人及陪护,护士应立即针对其行为提出批评,如在病区内吸烟、高声喧哗等。批评要对事不对人,强调这种行为可能造成的后果,而不是指责病人或陪护的品行。如“对不起,请原谅我打断了您的说话,您的讲话声音有点大了,会影响其他病人休息,请您谈话时再小点声好吗?谢谢您对我们工作的支持”。

  4、如遇到听力障碍的病人时,要保证充足的时间,耐心地与其交流,也可利用简单的手语、体语,必要时配用图片讲解说明。

  5、当病人与家属产生矛盾时,护士应起到中间调解的作用。将家属与病人分开,安慰病人,耐心进行疏导,使其情绪稳定;对家属要了解原因,讲解情绪稳定对病人恢复健康的重要性,与其一起制定出最佳的解决方法。

  护士职责所需

  病房护士要做到“八个一”

  一张真诚的笑脸,一个亲切的称呼,一张整洁的病床,一壶新鲜的开水,一次周到耐心的入院介绍,一次准确规范的健康评估,一次用药的宣教,做好第一次治疗。

  病房护士要做到“七到”

  “七到”指的是病人到了,医生护士的敬语要到:"您好!"、微笑要到、水到,要有一壶新鲜的开水,饭要到、治疗要到、护理措施要及时到,让病人感受到温馨亲切,以发挥出护理工作的最佳职能。

  一切从病人需求出发

  比如新入院病人来到病区的护士站,接诊的护士应该充分的体现对病人的尊重,我们应该起立,说:"您好",这一声问候非常重要,它缩短了护士和病人的距离。如果有其他在场的工作人员也应该向病人点头微笑来表示欢迎。病人在护士站办理手续后,应该尽快的把病人引入病房,对于一些急症病人或者是一些不方便的病人,如年岁大了,或者是孕妇、小孩,应该尽快的使病人处于最佳舒适体位,责任护士不应该在护士站询问病史、测血压、查体等,如此只会增加病人等候的时间,同时也会扰乱了护士站工作场所的秩序。

原创文章,作者:fanwen,如若转载,请注明出处:https://fanwen.hongwu.com/34926.html

(0)
上一篇 2022年8月28日 上午10:06
下一篇 2022年8月28日 上午10:08

相关推荐

  • 别说你不懂职场礼仪

    别说你不懂职场礼仪   好的职场礼仪能够给人留下好印象、赢得更多朋友,为公司争面子,还可以提升个人气质。职场礼仪的重要性很多,可以给人留下好印象、赢得更多朋友,为公司争面子,还可以…

    职场礼仪 2022年11月20日
  • 职场礼仪禁忌

      在职场中,有些礼仪和问题是值得注意的,要知道细节决定成败,以下是第一范文网小编小编为大家搜集整理的职场礼仪禁忌,希望可以帮助到大家!   职场礼仪禁忌   1.直呼老板名字  …

    职场礼仪 2023年8月21日
  • 面试的基本礼仪有哪些

      求职面试礼仪,从每个细节改变打造自己的形象,不过窃以为这些不容易速成,很多都需要长期的修养磨练,甚至和自身所处的环境密切相关。下面,第一范文网网小编为大家提供了面试礼仪的基本常…

    职场礼仪 2022年9月16日
  • 初入职场的6大困惑

      在我们职业生涯发展过程中,我们会遇到很多职场困惑。今天第一范文网小编为你整理了初入职场的6大困惑,欢迎阅读。   初入职场的困惑1.角色   学校里大家读一个班,学同一个专业,…

    职场礼仪 2023年1月9日
  • 商务礼仪真实案例

      在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,下面是第一范文网小编为大家整理几篇商务礼仪真实案例,希望对你有帮助。 商务礼仪真实案例篇一…

    职场礼仪 2022年9月10日
  • 大学生职场礼仪培训

      大学生踏入职场后,作为新进人员怎样很快的融入公司集体,需要你遵循大学生职场礼仪的指导。下面是第一范文网为大家准备的大学生职场礼仪培训,希望可以帮助大家!   大学生职场礼仪培训…

    职场礼仪 2022年11月27日
  • 乘务职业礼仪

      三万英尺高空,承载梦想的羽翼,带着心中对天空那份挚爱与不朽的依恋,向所有空乘致敬。关于乘务人员,我们最熟悉的应该就是空乘人员了,我们对空乘都是有喜爱与羡慕之心,那么你知道作为一…

    职场礼仪 2022年12月16日
  • 职场办公室女性必知的礼仪要点

      女性能顶半边天,现代职场工作中,女性出色的表现可以说是巾帼不让须眉,但是作为女性行走职场,有哪些需要特别注意的社交礼仪呢?下面是第一范文网小编给大家搜集整理的职场办公室女性必知…

    职场礼仪 2022年8月3日
  • 观看斯诺克比赛要注意的礼仪

      第一范文网网小编:斯诺克台球起源于过去的英国的皇室贵族,经常出现在贵族的礼仪场合,因而有着严格的风度和礼仪传统。观众现场观看斯诺克台球比赛应遵循着如下的礼仪:   一、打球时不…

    职场礼仪 2022年9月11日
  • 职场礼仪握手注意事项

      握手表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励。那么握手的礼仪有哪些呢?下面第一范文网小编就来告诉你职场礼仪握…

    职场礼仪 2022年12月12日

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注