如何在沟通谈判中增强心理优势,提高谈判技巧

如何在沟通谈判中增强心理优势,提高谈判技巧

  商场之战风云变幻,职场竞争暗潮汹涌,谈判往往在顷刻之间定胜败,强势谈判,是精英人士必备的一种高级语言模式,不是以自我为中心或者牛气冲天,而是在谈判之前有准备、有手段、有技巧的准备,成为谈判时的筹码,增强自身强者气场,下面是第一范文网小编为大家整理的如何在沟通谈判中增强心理优势,提高谈判技巧,希望对大家有用。

1.领域感

  美国心理学家泰勒尔和他的助手兰尼做过一次有趣的试验,证明许多人在自己客厅里谈话更能说服对方。

  一个人在自己或自己熟悉的环境中,比在其他不熟悉的环境中更能收到良好的说服效果,这就是心理学上的“居家优势”。根据“居家优势”原理,选择自己熟悉的环境作为谈判场地,即使无法做到这一点,也应当阻止对方选择他们熟悉的环境作为谈判场地,以避免对方利用“居家优势”在心理上占据主动位置。

2.谈判座次

  谈判过程是寻求共同利益的过程,富兰克林•罗斯福曾说:“对我而言,共同认识的最佳符号是桥梁。”

  谈判前的准备工作中,除了要选择合适的谈判场地,合理地安排谈判座次也是至关重要的,谈判双方座位的不同也会制造出不同的谈判氛围;比如谈判时使用长方形桌子,把谈判双方分坐桌子两边,便会产生浓浓火药味的对峙感。若换做圆形的谈判桌,对峙感就会降低很多,营造出和缓、积极的谈判氛围。在这点上,中东和会上的“T”字形谈判桌就做出了很好的示范。

3.声东击西

  声东击西的本质是一种障眼法。

  在谈判场上面对众多议题时,有些谈判者会在谈判过程中不断调整议题与对方进行谈判,在主、次议题间不停转换,使谈判对手摸不清谈判者的真实意图。这是声东击西型的策略,在古代时就被军事家运用于行兵打仗之中。

  唐朝人杜佑的《通典·兵典六》中就有过记载:“声言击东,其实击西。”灵活调遣兵将,扰乱敌人的耳目,达到出其不意的目的。声东击西型策略在谈判场上同样奏效,不仅能够转移对方的注意力,分散对方的精力,同时可以掩盖谈判者的真实目的,得以迂回实现谈判目标。

4.心理压力

  要想在生活中取得成功,我们必须异常的坚定。

  在谈判过程中,将对手置于竞争局面下,让对手知道还有其他竞争对手接洽,使其感受到心理压力,顾忌竞争对手,甚至要向对方让步,使其谈判实力相应地下降。高明的谈判者经常会在谈判场上利用这一招,请来众多谈判对手使对方陷入竞争的局面,或者在言谈中向谈判对手透露出其他竞争对手的存在。实际上,让对方感觉到压力的竞争局面并不一定是真的,也有可能是谈判者故意制造出来的假象,但这却是有效的谈判策略。

5.文件战术

  没有永远的强者,只有永远能随机应变的谈判者。

  谈判桌上的文件,看似只是谈判者为了谈判所准备的文件资料,但是如果这些资料的数量看起来很多时,往往会让谈判对手感觉到心理压力,这就是文件战术。生活中,我们经常会遇到这样的状况,当一个人在表达自己的意见时,如果他的手边放着一叠厚厚的资料,我们会对他所说的观点更加信服。这是人的一种惯性心理,想当然认为对方是在参考这些资料后得出的观点,资料越多,说明讲话的人准备越充分,听者便越容易被说服。

6.话语主导权

  占据话语主导权,成为自己人生的掌控者。

  谈判时,即使在讨论难题,也应以积极的方式阐述关键点,气势上压倒对方,或让对方不敢轻视,自然就更具有感染力。其次,表现得热情很关键,对方会认为你讲的内容有趣且值得听,以满足其自尊心,减少戒备心理。就如好的销售员都会热情主动与客户交谈,一步步引导客户,最终让客户顺着自己的思路,购买商品。

7.遇强则强

  一场争论可能是两个心灵之间的捷径。

  谈判时,若遇到强劲的对手,我们就很难通过上述方式令对方服从。这时,不妨改变策略,强硬到直截了当地回击对方,之前的委婉与耐心不起作用,那强硬的气势便能直捣对方方寸,使其大乱,按照预定方式交涉。当然,此处的强硬并非为发脾气,按照对方的逻辑,直接攻击对方弱点,压制其嚣张气焰,不失为一种谈判捷径;

8.逆反心理

  得不到的永远在骚动,被偏爱的都有恃无恐。

  逆反心理是一种普遍的心理现象,通俗说来就是“对着干”的心理。这其实是人们心理上的需要,是自我的表达。如果一味听从别人,人们就很难感觉到自己的存在,以及自己的独立。而对别人的否定,让他们有了一种“我与你平等”的自我存在感。采取与别人不同的态度和行为,能够引起别人对自己的关注和平等对待。

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