营运经理工作的基本职责精选五篇

  营运经理需要协助市场部组织购物中心及店铺的各种促销活动、对商场网站及微信平台上的商家信息和活动进行更新,负责DP点的排期、审批、管理。以下是第一范文网小编整理的营运经理工作的基本职责精选五篇。

  篇一

  1. 负责现场商户管理、弱势商户帮扶及商户关系维护工作,完成商场出租率收缴率等财务指标及重点管理指标任务(如口碑等项目),执行商户资源整合、优化、考核政策,具备进口品牌、异业引进能力,不断提升本品类竞争力。

  2. 负责进、撤场装修客户的展位图纸、资讯材料、合同的审核,确定合作的主要条款,安排客户进、撤场等具体事宜,做好厂商与商场各部门的协调工作。

  3. 负责企划资源的征集落实工作,带领团队完成企划营销活动中的资源整合、商户动员、活动执行等工作,达成商场分解、下发本部门的销售指标。

  4. 根据商场经营策略与实际环境,牵头设计销售提点考核方案,对婚庆公司、房产公司等进行销售奖励提点(1%左右,具体比例由商场总经理确定),有效推进方案落实并达成销售指标。

  5. 定期建立预警机制,控制环保质量及假货产品,定期了解售后服务中心质量类的投诉情况,对环保及质量的投诉,负责落实抽查到 20%的数量并及时跟进处理,将处理结果反馈上级领导。

  6. 负责定期进行市场调研,组织分析竞争对手商场经营情况,交付调研报告并制订应对措施,同时,协助上级领导进行市场 3 年的预判性调研(包括同行业租金、品牌、品类及销售等)并交付反馈报告。

  7. 确保部门内所有员工具备六年职业创业规划,负责核心人才(主管级及以上岗位)的调研、引进建议、授权及考核绩效等工作,落实分管组织里员工的培养与培训职责。

  8. 推进帮扶商场所管辖经营困难、弱势品类的商户,帮助其提升营销与经营能力。

  9. 根据互联网项目要求,分解落实各楼层在商户费用收取、合同签订、账号开通、系统上线,业务培训等系列工作的指标和结果交付。

  10. 不得收授商户礼品、现金等物品,负责督导、落实部门内每位员工承担反腐、违规的督查和查处的职责。

  11. 完成上级领导交办的其他工作。

  篇二

  职责:

  1、负责完成区域内各项销售任务指标;

  2、负责指导区域内店铺运营管理,提升服务质量,维护店铺形象,应对突发事件及时做好适当的处理;

  3、负责督导店长提升管理水平,带动分店内部专业知识、基础管理培训,发掘培养分店内部人才;

  4、负责协助货品部进行有效货品调配,定期检查分店货品、实施定期盘点、监督财产安全;

  5、负责根据陈列指引,检查店铺陈列完成情况,提升品牌形象;

  6、负责传达公司的政策、制度,对分店员工的近期动态、想法及合理化建议及时向公司反馈;

  7、负责区域内店铺员工管理,实施分店人员招聘、调配、考核、奖惩;

  8、负责针对商场促销活动,制订营销策略、并实施组织开展,对效果进行评估;

  9、负责维护商场良好的关系,促进区域内分店筹划和业务发展。

  任职要求:

  1、大专以上学历,具有八年以上零售业管理工作经验,有大型零售品牌或珠宝行业管理经验者优先;

  2、为人正直、积极进取,工作责任心强,分析及判断力、处事忠诚可靠;

  3、成熟的管理、督导及培训技巧;

  4、具有良好的沟通协调及领导能力,具备良好的心理素质及团队推动力,较强的组织能力和执行力;

  5、具有以客为本的服务意识和良好沟通协调能力;

  6、 敏锐的市场触觉。

  篇三

  职责:

  1.管理运营团队,与客户和业主建立长期、稳定及良好的配合关系;

  2.及时了解周边商场的品牌调整,做好品牌资料库的整理更新工作及招商计划;

  3.负责组织各项意见征询活动,具体落实客户投诉的情况,并针对各种问题提出具体的解决方法及建议;

  4.及时了解分管区域各品牌的经营情况,做好业主与商户关于租金的协调关系;

  5.负责空铺及多种经营创收项目招商、签署合同、进场各种手续;

  6.负责办理商铺退租手续,核查并收缴退租商户欠费;

  7.负责分管区域商场的经营管理秩序:员工进场、商铺开闭店时间、营业员服务规范、仪容仪表规范等;

  8.现场解决商户投诉及其它应急事件的处理和上报。

  岗位要求:

  1.4年以上百货业或购物中心营运管理工作经验;

  2.系统地接受过商业百货业营运管理培训,熟悉商品零售业的营运管理工作;

  3.性格活泼开朗,较强的沟通协调能力。

  篇四

  职责:

  指导部门按照运营管理标准,促进终端运营标准化。

  监督部门人员开展日常电话回访工作,并就店铺问题进行指导,确保终端正常运营。

  监督营运专员根据公司《加盟商运营必备物料标准》协调仓管将物料寄到店铺,为新店形象标准化提供物料支持。

  监督部门人员根据公司对终端店货品配置的要求,结合终端店铺实际情况,为新店开业配置规定货品,确保终端新店的顺利开业。

  监督营运专员根据开业活动的策划要求,协助终端新店开业的相关事项,促进品牌宣传推广落地。

  监督营运专员根据公司客户接待流程,进行客户接待工作,确保意向客户签约,加盟客户拿货,为市场发展提供支持。

  根据公司嘉宾接待流程,结合实际工作需要,制定更符合公司发展现况的接待流程及介绍流程

  任职资格:

  1、年龄在25-40之间,大专及以上学历,珠宝鉴定、市场营销等专业

  2、有创新、培养下属能力、谈判经验

  3、有计划、解决紧急事件能力

  4、沟通表达能力强,熟悉办公软件

  5、5年以上珠宝行业经验,同岗位经验3年以上

  篇五

  职责:

  1、 管理管辖区域店铺的日常营运,带领部属达至公司的预算销售额及利润指标

  2、 确保所管辖店铺落实合理的成本管理,提供优质的客户服务标准,贯彻执行全盘的市场推广项目

  3、确保店铺执行标准的运作流程;当店铺人员遇到营运上的问题时,向他们提供指导及培训

  4、通过定期的店铺巡查及对每年的营运回顾,确保店铺正确地执行运作标准,以确保店铺与公司要求相一致

  5、确保适合公司需要的员工被聘用、培训和得到发展,以提供公司所要求的标准化服务并确保其连续性

  6、 保卫和维护管辖区域内所有资产

  7、 促进特许的发展,为特许经营商提供顾问服务,并维系专业及良好的沟通与关系

  8、确保特许经营商能严格执行公司的营运标准及特许经营条例,为他们及公司创造最大的回报

  入职要求:

  1、大学/大专毕业,4年以上零售经验

  2、良好的沟通和管理能力

  3、具灵敏的商业触角,分析数据的能力

  4、有效的督导技巧、辅导及反馈技巧

  5、良好的中、英文水平及基本的电脑操作

  6、有责任心和团队精神

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