社会实践报告1000字【两篇】

  篇一

  作为一名学生,从来都是在校与家间穿梭。在学校与同学的交往是简单和友好的,虽然有时会任性但也会得到包容。在家父母承担了大部分的家务,对我呵护有加,关爱备至。不可否认现在的学生大部分如我一样,不曾涉世不知艰辛。这次的实践活动给我一个很好的机会,让我可以有与人交流、服务他人的体验。也能检验自己能否有做好一件事情的能力和毅力,积累一些社会经验,也希望对以后的学习生活有裨益。这次我有了进入移动学习实践的机会甚感欣喜,我从最简单的做起,接听客户打来的求助电话,帮助客户解决遇到的问题,帮助上门的客户办-理相关业务,比如交话费、更改套餐、办-理增值业务……就这样,我愉快的工作便开始了。

  以前看着移动服务厅的工作人员工作,环境很好,又是室内工作,自己感觉很轻松的,不就是接接电话,帮客户交交话费,但是真正开始工作才发现,其实工作很辛苦,并且还很烦人。我自己虽然只是简单的去打打,接接电话,但是每天通话对着这么多的人,然后讲着几乎一样的话语,然后保持着几乎相同的几个动作,坐在电脑前对着麦克风讲话。之前觉得不就是打电话嘛,没有什么了不起的,大家应该都差不多,客户问问题就友善的回答一下。可哪知,林子大了,什么鸟都有,有的客户问一些很刻薄的问题,还有就是态度极差,动口就骂人。有的时候真是让你很生气,但是还得很耐心的帮助他解决问题。对着麦克风,不能看到对方的表情,只能够去猜测他的态度,揣摩他的心思,以便能够使他满意。

  平时在家也好,在学校也好,自己想说什么就说什么,不怕别人生气,但是这次不行了,你要低声下气的去讲话,去赔笑,有再大的火气也只能放在心里,很无奈……没办法,客户就是我们的上帝,我们得为他们服务。不过,还是能够遇到一些很善于倾听的客户还是很开心的,双方很容易沟通,问题能在愉快的聊天中得以解决。呵呵……我还清楚的记得以前自己打10086时,问题得以解决后,10086都会发一条要回复满意度的短信,我总是满意,而不是非常满意。现在我知道其中的难了,所以呢以后就会多往“非常满意”评价了。因为我已经深深的体会到了这份工作的辛苦。其实许多时候,我们没有亲自去体会一些事情,所以顾及他人的感受要少很多。

  短短几天我学到了很多,我学会了打电话时用称呼“您”,还会在结束时加上祝您“工作顺利,生活愉快!”以前自己打10086时,他们也会这么讲,总以为是工作需要而已,但是自己亲自做了,慢慢的才体会到其实那是发自肺腑的希望我们的客户工作顺利,生活愉快。当然,若能听到客户的一声“谢谢”,那我还是真的很高兴的。自已以前一天并不感觉到有多么的快乐,其实呀,内心的喜悦其实很简单的,又是只是来自对面客户的一句话或者拿亲切的语气。

  “艰辛知人生,实践长才干”。通过自己积极参加丰富多彩的社会实践活动,使我逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位,增强了我努力学习的信心和毅力。

  篇二

  假期一转眼就过去了,在这短短的一个多月里我体会到很多,感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。

  本人姓名,年龄22,籍贯河北省xx市xx县,社会实践职业:销售员。

  由于经济原因我家在20xx年在本村开了一家商店。由于我校放假较早,我本打算参加一些有关自己专业的社会实践,可看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些,自己做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货。

  由于上学的原因,我不经常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要接受爸爸的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我爸在时销售量就高,而我则不行通过实践我总结出几点:

  第一,服务态度至关重要。

  做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。

  第二,创新注入新活力。

  创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。

  第三,诚信是成功的根本。

  今年我家的对联是,上联:您的光临是我的荣幸。下联:您的满意是我的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。

  第四,付出才有收获。

  虽然我家的生意还不错,他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每天六点种起床,十一点才休息,冬天父亲每天五点起床,开着三马车去30里外的县城进货,无论寒风刺骨,还是风雪严寒,依旧如故,这是为了什么呢?我知道,不就是为了多赚些钱,供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累,父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再般回去,仅次一项就会很辛苦了,而且家中还有六亩田地,到了夏秋季节更是忙的不可开交,看着父母亲脸上一天天增多的皱纹,看着父母亲劳累的背影,心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书,还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母,这样我才能问心无愧。

  通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能,将来回报父母,回报一切关心我的人。

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