网络咨询岗位职责说明书

  岗位职责是每个岗位都具备的,下面小编为大家精心搜集了3篇关于网络咨询的岗位职责说明书,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!

  网络咨询岗位职责说明书一

  1、组织提高公司销售与服务水平,加强顾客网络回访咨询工作,熟悉掌握商务通和公司网站内容。

  2、负责上商务通QQ顾客或网络上预约顾客的咨询,协助咨询部成交;

  3、未成交顾客在QQ跟踪回访、顾客术后拆线及其他节日问候等回访工作;

  4、监督,每个前台.咨询.电话接待的工作情况及工作态度,提出改正意见。

  5、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送比例统一,专业知识尽量口径统一;

  6、严格遵守网络咨询规定,在规定时间内公司运营项目,如有特殊情况请汇报;服从提成制度。

  7、各种表格数据按销售部要求填写及汇报,确保准确及时;按规定时间内接受表格检查;

  8、在咨询主任指导下工作,特殊情况当面或致电请示。

  9、协调本部门与其它部门的工作,完成本部门的工作目标。

  10、完成咨询主任临时交办的工作,服从合理的协调安排;

  网络咨询岗位职责说明书二

  1、在主任领导下,负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通、QQ咨询等工作。

  2、不断提高自身专业水平,熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理,并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。

  3、做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。

  4、掌握院内外环境、路线、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况,经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络,适时更新相关资料,做到准确无误,专家咨询电话要及时准确地接转电话。

  5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。

  6、做好咨询数据的统计、分析工作,定期填报统计分析报表。

  7、建立网络和来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制,对每日就诊患者定期进行电话回访,并作出进一步挖掘计划。

  网络咨询岗位职责说明书三

  1、负责医院网站商务通和QQ的在线回复,并根据患者提出的问题做出合理解答;

  2、负责医院网站上患者留言的回复,对存在的恶意中伤、诋毁医院名誉的不良信息进行汇总,并及时上报;

  3、每日统计咨询量,预约量,来诊量等数据,并根据统计数据做出分析,把握咨询有效率;

  4、全面锻炼个人业务能力,深度把握患者心理,准确回答患者提出的各方面、各专业的问题;

  5、在工作过程中,将疑难问题进行汇总,及时与临床科室、主管领导进行沟通,确保以后的工作中对此类问题做出合理解答;

  6、在与患者沟通过程中,注意沟通方法与营销技巧,合理宣传医院的特色诊疗;

  7、参加医院组织的业务知识培训及考核,不断提高业务水平,不断提高自己的答复技巧;

  8、咨询医生在工作中要坚持的中心思想:尽量介绍、吸引患者来院就诊。

原创文章,作者:fanwen,如若转载,请注明出处:https://fanwen.hongwu.com/56741.html

(0)
上一篇 2022年10月10日 下午8:15
下一篇 2022年10月10日 下午8:18

相关推荐

  • 工程项目经理岗位职责

      工程项目经理岗位职责   篇一:   职责:   1、代表企业实施施工项目管理。贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准。   2、执行企业的管理制度,维护企业的合法权益…

    岗位说明书 2022年9月3日
  • 客房领班岗位职责说明书3篇

      客房领班的岗位职责是什么呢,下面小编为大家精心搜集了3篇关于客房领班的岗位职责说明书,供大家参考借鉴。 客房领班岗位职责说明书范文一   1、检查服务员的仪容仪表,行为规范及出…

    岗位说明书 2022年10月15日
  • 市场营销部总经理岗位说明书

      每个单位人力资源部门,都有一份内部岗位职责说明书。这份岗位职责说明书对一个组织内部各个部门、各个岗位做了详细说明,包括工作说明、也就是说哪个岗位应该做什么、怎么做、需要达到什么…

    岗位说明书 2022年9月5日
  • 车队驾驶员岗位职责

      驾驶员要遵守交通规则,下面小编为大家精心搜集了关于车队驾驶员的岗位职责说明书,供大家参考借鉴。 车队驾驶员岗位职责范文一   1、自觉遵守国家交通法令、法规和交通规则,服从交通…

    岗位说明书 2022年9月3日
  • 软件开发工程师岗位职责

      软件开发工程师的岗位职责是什么呢,下面小编为大家精心搜集了3篇关于软件开发工程师的岗位职责,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家! 篇一:软件开发工程师岗位职责   1、软件的…

    岗位说明书 2022年7月14日
  • 网络销售岗位说明书

      网络销售是一种常见的职位,小编为大家精心搜集了一篇“网络销售岗位说明书”,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!   一、网络销售及维护   1、利用网…

    岗位说明书 2022年10月10日
  • 护理部主任岗位说明书

    1护理部主任岗位职责   一、在中心主任(院长)领导下负责全院的护理管理工作,领导和协助各科护士长搞好病房的管理工作。   二、围绕中心宗旨,拟定护理部门的管理目标,制定护理工作计…

    岗位说明书 2022年8月20日
  • 房地产公司总经理助理岗位职责

      房地产公司总经理助理的岗位职责是什么呢,下面小编为大家精心搜集了关于房地产公司总经理助理的岗位职责说明书,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家! 篇一:房地产公司总经理助理岗位…

    岗位说明书 2022年7月13日
  • 分公司总经理岗位说明书

      分公司的总经理职责十分重要。下面小编跟大家分享几篇岗位说明书,希望对大家有所帮助! 分公司总经理岗位说明书一   1、负责制订年度工作(经营)、经济指标制订,并组织检查落实; …

    岗位说明书 2022年7月21日
  • 出纳会计岗位职责说明书

      出纳会计岗位职责   出纳岗位职责   1.负责公司日常的费用报销。   2.负责日常现金、支票的收与支出,信用卡的核对,及时登记现金及银行存款日记账;   3.每日核对、保管…

    岗位说明书 2022年7月26日

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注