营造一个温厚而充满活力、与人为善的融融世界，是女人与生俱来的使命。 在这个日益文明的时代，女人作为世界风景的一部分，尤其需要礼仪来为这个世界缔造温暖和美丽。 真正的礼仪也是完美人际的基础，甚至会影响我们种种人际互动的最细微处，抵达心灵和谐之岸。 在这个生活形态及人际交往方式变化声速的国际化时代，让你的举止流露出自信和得体，将你引上成功之路。
职场，工作场所的简称，职场存在于所有行业的工作场所，是软环境。通俗来讲，所谓“职场”就是在你身边一个大约十几个人组成的小圈子，这个小圈子就是一个浓缩的社会。社会中的政治和经济密不可分，在职场中职场政治和个人能力同样密不可分，职场的精英们个个有能力，懂政治。个人能力表现为时间掌控能力、知识水平、现场问题解决能力，职场政治能力表现为判断自身所处环境的能力。
谈吐礼节：关系到声誉
1、敬语服务意义：反映单位的服务质量和管理水平是员工人格的体现
2、礼貌用语
(1)问候语：您好、早上好、下午好 ;
(2)感谢语：谢谢、谢谢合作、谢谢理解;
(3)答谢语：谢谢，这是我应该做的;不用客气，这是应该的;
4)道歉语：抱歉，让您久等了;对不起，麻烦您对不起，这里出了一点故障，请稍等;
(5)其他礼貌用语：请稍候、请在这签名、 时间还没到，
请您再耐心等会儿;慢走，请走好;
3、要求：声音优美、表达恰当、言简意赅、表情自然、举止文雅、注意口腔卫生、“三声”服务;
4、具体做法：
(1)注意称呼：要适合对方的年龄、气质和当时的心情;
(2)问 候：应不断变化
(3)五声十字礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见;
5、电话礼仪：
(1)铃响两次之内拿起电话不是失礼的行为;
(2)接听电话用标准语：您好， ××× ,请讲;
(3)如是找人电话，不能大声喊;
(4)如找的人不在，请婉转说明，问清是否需要留言;
