员工同志们：
一场飘舞的大雪带走了繁忙、收获的 ，温暖的阳光带来了春天的信息，今天我们大家又坐在了一起，在这个充满喜气的日子里，召开中心 年度总结暨表彰大会，各部门、各岗位参会的员工都已到齐，大会现在正式开始。
今天的会议仪程主要有两项，时间不超过两小时，希望大家严肃纪律，认真听讲，切实领会会议精神。第一项，由班经理代表中心对 年中心评出的“优质服务先进部门”及“先进工作者”进行表彰。第二项，由安总对过去一年来中心工作作总结与分析，并对新一年的工作作部署。
下面进行第一项，由班经理宣读 12 年“先进部门”及“先进工作者”名单，并进行颁奖，大家欢迎。
下面进行会议第二项，由安总讲话，大家欢迎。
同志们，刚才安总对 12 年工作分四大部分进行了全面总结，以抓业务、保效益为主线，同时以制度化建设、规范化管理为途径，围绕以创新服务观念、提升服务质量，制订了新措施，突出了以整体干劲出整体效益的主题，对广大员工的成绩做了肯定与认可。尤其对 年又分六大要点进行部署与安排，让我们大家理清思路，把握好方向，多措并举，知难而上，进一步强化我们员工队伍的建设，进一步抓好创收益工作，希望大家一定要坚定信心、看到曙光。
安总的讲话，在工作中给大家作了循序渐进的指导，在生活上给予大家点点滴滴的关心，目的只有一个，让我们中心这个大家的家，更加殷实，饭碗里更加丰盛，明天的一切更加灿烂，希望大家一定要认真领会，狠抓落实。
最后我再送大家三句话，第一句，开开心心生活、安安心心工作。第二句，感谢大家做贡献。第三句，红红火火过大年，明年大家全回来。
今天的大会开得非常圆满，祝同志们新春愉快！
大会结束。
