英文跟单文员需要负责客户投诉与纠纷的处理，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。下面是第一范文网小编整理的英文跟单文员的岗位职责。
篇一
岗位职责：
1、协助采购做好采购订单的收集、整理，登记等;
2、通过电话做好客户送货、到货的跟踪记录，信息的准确传达;
3、采购订货资料的录入、船期的查询;
4、协助上级领导完成相关工作及部门内部日常事务工作。
5、联系物流配送货物到指定地点。
岗位要求：
1、本科及以上学历，英语四级，具备良好的英文听说读写能力;
2、熟练使用Word、Excel等办公软件;
3、具有良好的沟通能力、协调能力及独立思考和解决问题的能力;
4、国际贸易和物流专业者优先。
篇二
岗位职责：
1.负责Amazon 帐号售后管理, 包括邮件回复，产品上传
2.负责回复客户咨询及订单处理，对客户的退换货进行妥善处理
3.处理FBA 发货，海外仓发货
任职要求：此岗位后期可往运营岗位发展
1.大专以上学历，英语四级以上
2.有Amazon相关工作经验的优先;无经验亦可
3.性格开朗、善于沟通，具备良好的语言表达能力和理解能力，责任心强，良好的团队合作精神
篇三
1. 负责客户投诉与纠纷的处理，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
2. 学习能力强，理解力强;
3. 熟练运用办公软件;
4. 能积极思考并寻求方法改进工作。
5. 英文四级或以上, 流利的英文书写沟通能力
6. 日语二级或以上, 流利的日语书写沟通能力
