客运站职工演讲稿:让生命在平凡中闪光

  尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾:

  大家好!在这充满热情火红的七月,很高兴今天能有这样一个机会与大家共勉共进,我演讲的题目是《让生命在平凡中闪光》。

  引用荀子的一句古语作为我的开场白,即“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。” 意思是说不去积累半步,就不能行千里;不积累小的河流,就不能成为江海。

  立足自己的平凡岗位,从一点一滴的小事做起吧!水滴石穿,集腋成裘,把每件小事做好,自然而然便能成就伟大的事业。诚然,如果没有信仰,没有追求,平凡也只能在平凡中徘徊,而无法孕育伟大。但拥有了追求,才能拔起擎天的巨木,才能升腾冷漠的生命,平凡于是孕育了伟大。让旅客到站如到家就是站务班姐妹们平凡而又执着的追求,因为热爱,她们深情地演绎着自己的人生;因为执着,她们微笑着写下希望擦去功利;因为追求,她们选择情满人间,心满人间,谱写了一曲曲动人而又不平凡的歌。

  炎炎夏日里,赣榆城北汽车客运站的站务员们演绎着一个又一个平凡而又动人的故事……

  孙玉娟,是城北站候车大厅站务二班的班长,姜华、袁晓宁跟孙玉娟一样,与新来的小黄相比,她们都不算年轻了,但她们流溢着的青春活力、她们接待旅客时的热情大方,工作时的勤勤恳恳,兢兢业业,感染着每一个与她们打交道的人。她们用真诚的微笑送给过往旅客们一份灿烂的心情。

  舞台虽小,工夫却深。

  为了做好综合服务工作,她们必须熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及当天班车运行等业务情况,除此之外,她们还要合理掌握当地的名胜古迹,城市的文化背景及主要单位的地址和一些急用电话号码等等,只有这样才能及时解决旅客的实际困难,做好旅客的向导。综合服务人员,与旅客面对面的接触,应具备广泛的知识面、敏捷的思维、回答问题时口齿清晰。

  怎么办?不会就学!不懂就问!

  她们积极参加公司的相关培训,利用业余时间看相关书籍,虚心向领导和同事请教。为了能有一个甜美的微笑,孙玉娟说她偷偷地对着镜子反复练习。

  真心待人,真情动人 。

  孙玉娟和她的姐妹们每天都以最佳的状态,满腔的热情投入到工作中,她们认真耐心解答每一位旅客的问询,认真做好旅客意见登记,处理旅客投诉,及时帮助旅客排忧解难,甚至一些并不在她们工作范围之内的难题。她们将大厅综合服务工作总结成六个字:“真心、真情、微笑”。

  “您好!请问您有什么事需要帮忙吗?”

  “好的,请跟我来。”

  “9:00的这趟车已经满员,一个小时之后有趟快客车,您需要吗?”

  “我帮您将行李送到车上去。”

  好的,我们马上给您解决。”

  从早上5:00起床,5:30准时到岗,至6:00必须将大厅所有角角落落全都打扫的干干净净。上岗,迎宾、引导购票、回答咨询等等,轮换吃早点。每逢节假日,客流量增加,有时候就得全员上岗,没法按步就班轮休,一站就是几个小时,有的嗓子嘶哑,有的后腰酸痛难忍,有的小腿浮肿,但没有一个人发牢骚,叫苦叫累。

  场景再现之一:一位妇女,一手牵着蹒跚学步的小孩,一手拿着沉甸甸的行李,艰难地从候车厅走向后广场发车位,正在候车大厅忙于工作的姜华见状马上迎上前抱起小孩:“走,我送你们上车!”

  场景再现之二:一位老奶奶拖着两大包行李,焦急的直打转。工作人员立即上前询问,她却说着难懂的家乡话。连猜带辨,弄明白了老人家是在等她的女儿来接她,女儿迟迟不到,老人急坏了。她们便抽人专门陪老人等。

  场景再现之三:一位旅客不小心摔倒了,膝盖蹭破了,她们立即为他拿来创可贴……

  综合服务工作是辛苦的,每天必须忍受少数旅客的误解、责骂、委屈、怨气,即使如此也要笑脸相迎。

  身为女人,已为人妻,已为人母,她们得咽下多少实实在在生活中的苦楚?但她们笑着,笑容美丽且灿烂。一个个笑容明丽的好姐妹,一个个懂得珍惜的小团队,凝成具有浓郁现代化氛围的一道靓丽风景。

  她们平凡的工作中执着的追求、热情的服务、灿烂的微笑换来的是各种荣誉,省级“青年文明号”、“五一文明班组”、“十佳文明示范窗口”、“农民工平安返乡安全优质服务活动先进集体”等。我想,她们就如一棵小草,也许你会觉得她们很平凡,甚至会忽略他们的存在,但是,正是她们为大地增添了一抹绿色!

  最后,我想借用海尔集团总裁张瑞敏的一句话来作为我今天的结束语:“做好每一件简单的事,那你的人生将不简单;做好每一件平凡的事,那你的人生将不平凡”。

  谢谢大家!

原创文章,作者:fanwen,如若转载,请注明出处:https://fanwen.hongwu.com/38822.html

(0)
上一篇 2022年9月4日 上午10:01
下一篇 2022年9月4日 上午10:05

相关推荐

  • 奖学金演讲稿

      尊敬的老师:   你们好.我叫徐zz,是文学采编系新闻113班学生。今天很荣幸和各位老师分享我的演讲。   新闻是一个人人喜欢谈论的话题,而学习新闻专业更是乐在其中。在通过大一…

    征文演讲稿 2022年7月20日
  • 弘扬雷锋精神演讲稿

      亲爱的老师,同学们:   大家好!   寒假过后,我们迎来了新的学期,同时也迎来了全国上下学习雷锋精神的新高潮。雷锋的名字伴随着我们度过了四十多年的风风雨雨,每到三月,伴着徐徐…

    征文演讲稿 2022年9月4日
  • 《守住检察人的一片蓝天》演讲稿

      尊敬的各位领导和同事,大家好:   十年前的冬天,我离开火热的军营迈进了心目中的圣地——人民检察院。从此我与人民检察事业结了缘。从打字员做起,一步步走来,一点点一滴滴地积累,自…

    征文演讲稿 2022年7月24日
  • 朋友——团结的源泉–演讲稿

      有时候最让我们内心受不了的是一个人在忏悔的时候没有得到他人的怨气反而得到淡淡的一种包容,所以一个朋友,他会给我们内心增加一种自省的力量。   所以今天我所演讲的话题就是“朋友—…

    征文演讲稿 2022年8月8日
  • 我是一个女人也是一名律师

      克莱拉·福尔兹   法官大人,各位陪审团的先生们:   你们都十分清楚,我站在你们的面前,并不是出于我自己的选择。为了遵从一个传统的制度,我在法庭的要求下站在这里,尽我最大的努…

    征文演讲稿 2023年1月4日
  • 抖落身上的泥沙

      弘一大师曾经讲过一个故事:   一头驴掉进枯井里,主人非常焦急,用尽所有的办法都无法将驴从枯井中解救出来。   最后无计可施的主人决定放弃这头驴,自我安慰到:“这么一头又老又瘦…

    征文演讲稿 2022年10月5日
  • 学雷锋活动演讲稿

      那只不过是一张普通的脸却让无数人敬仰,那只不过是一个弱不禁风的躯体却让无数人感动,那只不过是一个和普通人一样大的心却让无数人自卑。   三月是一个万物复苏的季节,也是一个让人心…

    征文演讲稿 2022年9月25日
  • 征文演讲稿大全

    荷花品格梅花精神征文演讲稿 以下是由第一范文网PQ小编为大家精心整理出来的荷花品格梅花精神征文演讲稿,希望能够帮到大家。荷花品格梅花精神征文演讲稿荷花,也就是莲花,素有“花中君子”…

    征文演讲稿 2022年8月25日
  • 国土局素质教育培训心得体会

      为加强国土资源队伍建设,提高全局职工工作能力和执法水平,xx年6月1日至6月23日,我局组织了提高素质教育培训第三批工作人员集中到*学院进行学习培训。我有幸参加了这次学习,深感…

    征文演讲稿 2022年10月19日
  • 还是快乐工作好

      尊敬的各位领导、同事:大家下午好!   能够借此机会,从“幕后”走到前台,同全体同事做演讲交流,我感到非常快乐。我今天演讲的题目,也与快乐有关——“还是快乐工作好”!   前苏…

    征文演讲稿 2023年8月17日

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注