志愿者须知礼仪常识

  志愿工作是指一种助人、具组织性及基于社会公益责任的参与行为,那么,下面是小编为大家准备的志愿者须知礼仪常识,希望可以帮助大家!

志愿者须知礼仪常识

  1、基本站姿基本站姿要领:

  脚跟并拢,脚尖分开(女士30度左右,男士45度左右),收腹挺胸,提臀立腰,双臂下垂(自然贴于身体两侧),虎口向前,宽肩下沉,头正颈直,下颌微收,目光平视。在服务过程中,男性与女性通常根据各自不同的性别特点,在遵守基本站姿的基础上,还可以各有一些局部的变化,主要表现在其手位与脚位有时会存在一些不同。男性在站立时,要力求表现阳刚之美。具体来讲在站立时,可以将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面,叠放于腹前,或者相握于身后。双脚可以叉开,大致上以其与肩部同宽,为双脚叉开后两脚之间相距的极限。但需要注意的是,在郑重地向客人致意的时候,必须脚跟并拢,双手叠放于腹前。 女性在站立时,要力求表现阴柔之美,在遵守基本站姿的基础上,可将双手虎口相交叠放于腹前。要特别注意的是,志愿者在服务于人时,不论是男性还是女性,站立时一定要正面面对服务对象,而切不可将自己的背部对着对方。

  2、迎宾的站姿迎宾时的站姿要求的是规范、标准的站姿,即采用上述谈到的基本站姿,双手相叠于腹前丹田处,表示对他人的尊重。宾客经过时,迎宾人员要面带微笑,并向客人行欠身礼或鞠躬礼。

  3、服务时的站姿为客人服务时,头部可以微微侧向客人,但一定要保持面部的微笑,手臂可以持物,也可以自然地下垂。在手臂垂放时,从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线。

  4、待客时的站姿待客时站姿的技巧上有五个要点:

  一是手脚可以适当地进行放松,不必始终保持高度紧张的状态。二是可以在以一条腿为重心的同时,将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些,使双脚呈叉开之状。三是双手可以采用体后背手站姿稍做放松。四是双膝要伸直,不能出现弯曲。五是在肩、臂自由放松时要伸直脊背。兼顾上述五点,既可以使志愿者不失仪态美,又可以为其减缓疲劳。

  5、不良的站姿

  ①身躯歪斜。 ②弯腰驼背。③趴伏倚靠。④双腿大叉。⑤脚位不当。⑥手位不当。⑦半坐半立。⑧浑身乱动。

  志愿者礼貌用语

  1、接待“五声”

  宾客到来有问候声;遇到宾客有招呼声;得到协助有致谢声;麻烦宾客有致歉声;宾客离店有道别声。

  2、“文明十字”

  您好、谢谢、请、对不起、再见

  3、禁忌“四语”

  不尊重宾客的蔑视语;缺乏耐心的烦躁语;自以为是的否定语;刁难他人的斗气语。

  4、禁忌

  (1)打招呼无论用点头、手势还是眼神,都应该看着对方的脸,露出笑容。

  (2)切忌在双方相距太远的地方高声叫喊,尤其是在公共场所。

  (3)向对方打招呼时,注意自己的举止

原创文章,作者:fanwen,如若转载,请注明出处:https://fanwen.hongwu.com/3740.html

(0)
上一篇 2022年7月11日 下午5:38
下一篇 2022年7月11日 下午5:40

相关推荐

  • 女生社交礼仪常识节水

      女生社交礼仪是女性生活中的重要部分,大家一定要学习社交礼仪,下面一起去看看小编为你整理的女生社交礼仪常识吧! 女生社交礼仪常识1   【女性社交礼仪原则】   1、礼貌待人  …

    礼仪常识 2022年10月18日
  • 商务礼仪知识考试试题

      商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。那么你对商务礼仪知识了解多少呢?以下是小编为大家搜集整理提供到的商务礼仪知识考试试题,希望对您有所帮助。欢迎阅读参考学习…

    礼仪常识 2022年10月3日
  • 珠宝赠送礼仪

      在现代社会交际中,人来客往间免不了互赠礼品,赠送的礼品可能已包括珠宝了,尤其是以海外朋友为馈赠对象的就更多了。   不过,由于我们对珠宝知识的认识一般都很有限,很多人对如何赠送…

    礼仪常识 2022年12月30日
  • 酒桌必备的敬酒礼仪常识

      中国对于敬酒礼仪非常的看重,如果你不懂一些敬酒礼仪常识还是不要喝酒为好,那样会很容易出错的。那么,敬酒礼仪常识有哪些呢?   1、顺时针顺序敬酒,同时自己的杯子低于别人。   …

    礼仪常识 2022年9月21日
  • 鞠躬礼仪的基本常识

      鞠躬既适合于庄严肃穆或喜庆欢乐的场合,又适合于一般的社交场合。随着社会文明的提高,鞠躬礼在人们的生活社交,商业服务中的使用越来越频繁,深深的表达对他人的敬意和感激之情。那么对于…

    礼仪常识 2022年12月5日
  • 韩国礼仪文化

      韩国是个礼仪之国,韩国人讲究礼貌,待客热情。下面是小编为大家带来的韩国礼仪文化知识,欢迎阅读。   韩国礼仪文化   韩国人初次见面时,经常交换名片。韩国很多人养成了通报姓氏习…

    礼仪常识 2022年10月5日
  • 喝咖啡的礼仪

      咖啡的美味总是与温暖的心意并存的,以正确的方式欣赏一杯好咖啡,不仅更容易欣赏咖啡的美味,也不至于辜负冲泡者的心意,而且它会让你看起来非常有修养。下面是小编整理的 喝咖啡的礼仪,…

    礼仪常识 2022年8月3日
  • 日常社交礼仪有哪些

      一、使用敬语、谦语、雅语   (一)敬语   敬语,亦称“敬辞”,它与“谦语”相对,是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上的必须之外,能多使用敬语,还可体现一个人的文化修养。   1…

    礼仪常识 2022年7月29日
  • 同事文化的分寸礼仪集锦

      同事文化的分寸礼仪   同事关系好,本是好事。我们来自五湖四海,为了一个共同的目标走到一起来了,心往一处想、劲往一处使,团结得跟一个人似的,有什么不好?为什么拒绝亲密?   理…

    礼仪常识 2022年12月3日
  • 什么是社会生活礼仪

      1、什么是社会生活礼仪?   社会生活礼仪,是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范,涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用…

    礼仪常识 2022年9月3日

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注