领导者的激励与协调艺术

  一、激励艺术

  (一)马斯洛的“五层需要”理论

  1、生理需要。一个人的生理需要是多种多样的,但以食、衣、住为主要代表。在社会生活中,这些是人类为了生存所不可缺少的最基本的需要。

  2、安全需要。生理需要获得一定程度的满足以后,安全的需要就成为主要需要。这也是生存的需要,它包括健康、人身安全、职业稳定、收人保障、财产保险、医疗保险、老年的生活保证等等。

  3、社会交往需要。生理与安全需要得到一定程度的满足后,人的社会需要就成为主要需要。与别人保持关系,进行社交,需求友谊和爱,希望归属某个群体并被接纳等,都是作为一个社会人所需要的。因此,可以把这种需要归纳为两方面的内容:一是友爱的需要,二是归属的需要。

  4、尊重需要。当一个人的“归属感”开始满足时,人就产生了对荣辱的需要。这也是物质激励必须和精神激励相结合使用的重要原因。“尊重需要”包括自我尊重和受社会(他人)尊重。所谓自我尊重,就是要求独立、自由、自信、成就等。所谓社会尊重,就是地位、名誉、被人认可、受人尊敬等。人不仅要自己尊重自己,而且希望他人也尊重自己,希望自己的才能和工作能得到社会的承认。

  5、自我实现需要。当以上四种需要都得到某种程度的满足之后,人们便追求最高层次的自我实现的需要,即要求充分发挥个人的潜能和才能,对社会做出一些自己觉得有意义、有价值的贡献,实现自己的理想抱负等。

  (二)激励的原则

  1、先我后他,关键在我。激励是一个群体效应,需要互相激励。领导者激励他人重要,但前提首先要自我激励。先激励自我,后激励他人。

  2、先心后智,重点在智。先激励人的心,调动积极性,后激励智,激发人的潜能变为显能。激励心跟激励智结合起来,重点在激励智,即能力。

  3、先激后励,有激有励。激在前,励在后,然后激励一致,激励结合,重点在励。

  4、先分后合,分合结合。传统的领导激励是从群体入手,现代的领导激励更强调从个体入手,而达到激励全体的目的。

  5、先制度后艺术。领导激励重在制度的建立。

  (三)激励的常用方式

  1、行为激励

  2、授权激励

  3、目标激励

  4、参与激励

  5、关怀激励

  6、奖惩激励

  二、协调艺术

  (一)协调好与上级的关系

  第一、尊重、服从、体谅

  第二、工作扎实认真,能够独当一面

  第三、经常向上级请教,主动寻求有效的支持

  第四、注意分寸、场合和角色

  (二)协调好与同级的关系

  第一、互相尊重、互相支持

  第二、同舟共济,各司其职

  第三、严以律己,宽以待人

  第四、热诚合作,积极竞争

  (三)正副职之间关系的协调

  1、正职

  整合团队,凝聚班子

  集思广益,综合意志

  沟通价值,协调利益

  选择方案,决断事务

  指挥全局,应急应变

  正职协调与处理和副职的关系

  放权、放手、放心、积极支持

  容言、容过、容人、主动沟通

  2、副职

  配合与协助;分担与分忧;参谋与决策。

  副职处理与正职的关系:

  揽事不争权,创绩不争功;

  行权不越权,到位不越位;

  尊重不吹捧,服从不盲从;

  主动不被动,补台不拆台;

  请示而不依赖;有主见而不固执。

  (四)协调好与下级的关系

  第一、坚持组织原则,起好表率作用

  第二、尊重下级人格、维护下级的合法权益

  第三、和下级人员保持同等、适度的距离。

  第四、多用非权力影响力

  第五、真诚的关心、支持、帮助下级

  第六、对下级要宽容(容人、容言、容过、容嫌等)。

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