人际交往之公共关系

  公共关系(Public Relations,P.R.,简称“公关”)是由英文“Public Relations”翻译而来的,中文可译为“公共关系”或“公众关系”,不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的,都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业,开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多,一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流,使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动,也是一种管理职能。

  术语起源

  公共关系的起源“公共关系”一词的首次出现是在1820xx年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说。根据爱德华·伯尼斯(EdwardBernays)定义,公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。公共关系学在中国的兴起、推广与应用起源于1989年由邝健人创作的《公关小姐》。

  术语含义

  公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识,理解及支持,达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会 组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态,任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动,当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善 和维持自己的公共关系状态时,就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分,公共关系的涵义是指这种管理职能:评估社会公众的态度,确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序,拟定并执行各种行动方案,提高主体的知名度和美誉度,改善形象,争取相关公众的理解与接受。

  传播说

  这一类定义强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能,认为公共关系离不开传播沟通,我国公共关系学者廖为建就持此种观点。其定义是:公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

  在国外,持这种观点的学者不在少数。在美国的大学中,公共关系专业往往设在新闻传播学院内。

  英国人弗兰克·杰夫金斯(FrankJefkins)也认为:公共关系是由为达到相互理解有关特定目标而进行的各种有计划的沟通联络所组成的,这种沟通联络处于组织与公众之间,既是内向的,也是外向的。国外一些大型的百科全书或综合词典也从传播或沟通的角度来定义公共关系。《美利坚百科全书》中的定义是:公共关系是关于建立一个组织同其既定公众之间相互了解的活动。《大英百科全书》中是这样定义的:公共关系是旨在传递有关个人、公司、政府机构或其他组织的信息,并改善公众对其态度的种种政策或行动。《韦伯斯特新国际词典》认为:公共关系是通过传播大量有说服力的材料,发展邻里的相互交往和估价公众的反应,从而促进个人、公司或机构同他人、各种公众以及社区之间的亲善友好关系。

  管理职能说

  “管理职能说”这类定义把公共关系看做和计划、财务一样的管理职能,其中美国人莱克斯·哈洛博士的定义便是典型代表。他认为:公共关系是一种特殊的管理职能,它帮助—个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作;它参与处理各种问题与事件;它帮助管理部门了解民意,并对其做出反应;它确定并强调企业为公众利益服务的责任;它作为社会趋势的监视者,帮助企业保持与社会同步;它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具。

  国际公共关系协会同样认为公共关系是一种管理职能,其定义是:公共关系是一种管理功能,它具有连续性和计划性。

  通过公共关系,公立的和私人的组织机构试图赢得与它们有关的人们的理解、同情和支持——借助对舆论的估价,以尽可能协调它们自己的政策和做法,依靠有计划的、广泛的信息传播,赢得更有效的合作,更好地实现它们的共同利益。

  美国著名公共关系学者卡特李普(ScottM.Cutlip)和森特(AllenH.Centre)认为:公共关系是这样一种管理功能,它能建立和维护组织与公众之间的互利互惠关系,而一个组织的成功或失败取决于公众。

  特定关系说

  持这种观点的人认为,“关系”体现公共关系的本质属性,公共关系是一种特定的社会关系,正确认识公众关系、处理公众关系是开展公共关系的出发点和归宿。

  美国普林斯顿大学的资深公共关系教授希尔兹(H.L.Chils)认为:公共关系就是我们所从事的各种活动所发生的各种关系的通称,这些活动与关系是公众性的,并且都有社会意义。

  英国公共关系学会的定义是:公共关系是在组织和它的公众之间建立和维持相互了解的、有目的、有计划的持续过程。

原创文章,作者:fanwen,如若转载,请注明出处:https://fanwen.hongwu.com/27369.html

(0)
上一篇 2022年8月15日 下午12:26
下一篇 2022年8月15日 下午12:28

相关推荐

  • 女朋友生日送什么礼物好

      常常会有许多人烦恼,女朋友生日到了,不知道送什么礼物才合心意,那么来这里看看吧。下面是第一范文网小编为大家整理的女朋友生日送什么礼物好,希望能够帮到大家哦! 女朋友生日送什么礼…

    交际礼仪 2022年7月23日
  • 人际交往中沟通原理与方法

      在人际交往中,沟通是很重要的,所以学会沟通的方法就会让我们做事情更加顺利,其实沟通能力是可以在后天形成的,下面第一范文网小编就给大家介绍一些人际交往中的沟通原理与方法。 人际交…

    交际礼仪 2022年10月17日
  • 商务就餐的礼仪知识

      我们在商务场上,常常要与别人一起就餐,那么你们知道就餐的礼仪是怎样的吗?下面是小编为大家整理的商务就餐礼仪知识,希望能够帮到大家哦!   商务餐桌礼仪常识   到达宴请地点,先…

    交际礼仪 2022年11月4日
  • 2月14日情人节表白送什么礼物好

      情人节又叫圣瓦伦丁节或圣华伦泰节,即每年的2月14日,是西方的传统节日之一。下面是第一范文网小编为大家整理的2月14日情人节表白送什么礼物好,希望能够帮到大家哦! 2月14日情…

    交际礼仪 2022年9月8日
  • 办公室人际关系相处技巧

      职场如同战场,大部分职场人都逃脱不了人际关系。与同事相处的好与坏直接影响着自己的事业进步与发展。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的办公室人际关系相处技巧。   办公室人际关系…

    交际礼仪 2022年7月21日
  • 关于人际关系面试题

    关于人际关系面试题   人际关系面试题一   1、 如何处理与同事(领导)的分歧?   第一,尊重和理解对方。双方在人格上是平等的,没有人会尊重一个不尊重自己的人, 因此,在态度上…

    交际礼仪 2022年10月22日
  • 人际交往中不该说的4句话

      人际交往中,有的人顺风顺水,有的人则经受挫折。究其原因可能就是沟通的问题。做人不该说的四句话,你知道多少?下面是第一范文网小编给大家搜集整理的人际交往中不该说的4句话文章内容。…

    交际礼仪 2022年7月28日
  • 戴戒指的含义

      戒指是一种戴在手指上的装饰品,任何人都可以佩戴。以下是第一范文网小编为大家整理的关于戴戒指的含义,供大家参考!   戴戒指的含义   右手小指: 不谈恋爱。   右手无名指: …

    交际礼仪 2022年9月22日
  • 子女如何与父母沟通相处

      家长之间的良好沟通对于孩子的成长是很重要的,但是不少家长始终无法做到父母与孩子间、兄弟姐妹间的正常沟通。那家人之间的沟通技巧都有什么呢?来看看吧。   子女如何与父母沟通相处 …

    交际礼仪 2022年10月15日
  • 医院看望老人说什么

    医院看望老人说什么   说话是一门艺术,特别是在医院的时候,说的不好不仅影响病人的心情,还会恶化他的病情,医院看望老人说的话有哪些?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容,希望对你…

    交际礼仪 2022年9月26日

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注