俗面对蛮横无理者，得理者若只用以恶制恶的方式，常常会大上其当。
辩论的口才技巧：得理也饶人
一.平怨气，以柔克刚巧警心
争论中得势的一方，欲以理服人，一方面需要据理力争，同时也需要智取。其中，以柔克刚的言语常常能使对方陷入碰软钉子的境地，不失为一种结束争论的有效手段。有一对夫妻，丈夫趁妻子周末回娘家之际，邀请了自己的哥们在家吃喝玩乐，弄得杯盘狼藉，全都醉倒在床上。妻子回来后，见此状立即拿出主妇的威风，大喊：“都给我起来!”自然，丈夫的哥们前脚一走，后脚便是夫妻之间的“内战”爆发。两人针锋相对，寸土不让，争吵得十分激烈。丈夫恕不可遏，高高地举起一只巴掌，正欲打下去，那妻子却突然狂笑道：“好，好，没想到你还真进入角色了……你打吧，这一巴掌打下去，你会后悔一辈子的!”说也奇怪，此言一出，丈夫那高举起的手掌便戛然而止，一场冲天怒气也化为乌有了。妻子的话虽然不软不硬，不急不躁，却颇警心诫人的威慑力——哀怨也有，忿怒也有，警示也有，仿佛灭火器一般，巧妙地化解了无理一方的怨气与冲动。 除蛮横，宽以待人巧自责
面对蛮横无理者，得理者若只用以恶制恶的方式，常常会大上其当。这时候，平息风波的较好方式，莫过于得理者勇敢地站出来，主动承担责任。从语言角度上讲以自责的方式对抗恶人恶语，也是以柔克刚的有效手段。有一个商场营业员，遇一个中年男子来“退”一只电饭锅。那锅已经用得半新半旧了，他却粗声用气地说：“我用了一个多月就坏了，这是什么鸟货?你再给我换一只!”营业员耐心解释。他却大吼大嚷，并满口脏话说什么“我来了你就得给退，光卖不退算个鸟!”营业员虽然占理，但为了不使争吵继续下去，便温和地对他说：“这种电饭锅已经使用一段时间了，又没有质量问题，按规定是不能退的。可是你执意要退，那就干脆卖给我好了。”就在她掏钱的时候;那个粗暴的男顾客脸红了。他终于停止了争吵，悄然离去。显然，营业员的宽容与自责方式起了良好作用。因为它反衬出对方的无理和低劣，从而从容地制止了事态的扩大。
二.止争吵，幽他一默巧解纷
人与人相处，发生争吵在所难免，甚至夫妻那样的亲密关系，也不会例外。对此，一旦有了纷争，即使认为自己一方在理，也应避免过分的数落、指责。这时候，最好的方式是使用调侃、幽默的言语，浇灭对方的怒气，达到释疑解纷的效果。有一妻子虚荣心重。当夫妻商量出席友人婚礼时，她缠着丈夫要买一种昂贵的花帽。此时正值夫妻闹“经济危机”，丈夫自然不肯答应花这笔钱。争吵中、妻子赌气似的说：“人家小喜和小金的爱人多大方，早就给自己的夫人买了这种花帽，哪像你，小气鬼!”丈夫不愿争论，只是故意夸张地说： “可是，她俩有你这样漂亮吗?我敢说，她们也有你这样美，根本就不用买帽子装饰了，是吗?”妻子一听这幽默的赞语，不觉转怒为笑，一场争咖也随之止息了。一位丈夫彻夜未归，次日才幽灵般地回到家中，妻子埋怨了几句，两人便你一言我一语地干起仗来。忽然，妻子说：“算了，没什么了不起，男人晚上不回家都成时髦了——我唯一要提醒你的是：熟悉的地方还是有风景的!”那妻子虽然占。理，却没有去“痛打落水狗”，只是调侃了几句，便使一场冲突，体面地结束了。
三.息干戈，妙提难题巧诫人
在双方激烈的争论乃至干戈相见的争辩中，占理的一方如果认为说理已无法消除歧见时，不妨采取一种“外强中干”的警示性言语来中止争论，结束冲突。将一个两难选择摆在对方面前，使这失去最后挣扎的基础，就有可能收到警心诫人、平息干戈的效果了。生物学家巴斯德，一次在实验室工作时，突然一个男子蹿进来，指责他诱骗了自己的老婆。争论中对方提出决斗。作为清白占理的巴斯德，他完全可以将对方赶出门去，或者奋起决斗，但是那样并不能解决问题，甚至会造成两败俱伤的严重恶果。这时侯巴斯德沉着地说“我是无辜的……如果你非要决斗，我就有权选择武器。”对方同意了。巴斯德指着面前的两只烧杯说：“你看这两只烧杯，一只有天花病毒，一只有净水。你先选择一瓶子喝掉，我再喝余下的一瓶，这该可以了吧?”那男子怔住了，他一下子陷于难解的死结面前，只得停止争论与挑战，尴尬地退出了实验室。无疑，正是巴斯德提出的柔中带刺的难题，才最终使决斗告吹，干戈止息。
四.化窘迫，类比影射巧暗示
一般说来，争辩中占有明显优势的一方，千万别把话说得过死过硬，即使对方全错，也最好以双关影射之言去暗示他，迫使对方认错道歉，从而体面地结束无益的争论。有一个机关工作人员在一家餐馆时，发现汤里有一只苍蝇，不由大动肝火。他先质问服务员，对方全然不理。后来他亲自找到餐馆老板，提出抗议：“这一碗汤究竟是给苍蝇的还是给我的，请解释。”那老板只顾训服务员，却全然不理睬他的抗议。他只得暗示老板：“对不起，请您告诉我，我该怎样对这只苍蝇的侵权行为进行起诉呢?”那老板这才意识到自己的错处，忙换来一碗汤，谦恭地说：“你是我们这里最珍贵的客人!”显然，这个顾客虽理占上风，却没有对老板纠缠不休，而是借用所谓苍蝇侵权的类比之言暗示对方：“只要有所道歉，我就饶恕你。”这样自然就十分幽默风趣又十分得体地化解了双方的窘迫。
五.搭台阶，“你好我好”巧圆场
生活中常有一些人特别固执已见，十分容易为些小事情同别人争论，而且火药味浓烈。这时侯，得理的一方应当有饶人的雅量，他可以一面解释一面折衷调和，最好使用不带刺激性的 “各打五十大板”或者“你好我好”的语言形式，以避免冲突的扩大。有一位先生，一次上岳父家吃饭，进餐时翁婿两人聊起了一条高速公路的修建问题。那先生强调：公路的进度一再推迟，是有关方面的一个严重错误;而岳父则不同意，认为公路本来就不该兴建。两人你一言我一语，争论渐趋激烈。后来那位泰山大人把问题扯到“年轻人自私心重，没有环保意识”上面，显然是在批评那先生。那先生怕再争论下去伤和气，便开始缓和下来，他婉转地说：、“可能我们的看法永远也不会合辙，可是，那没有什么。也许我们都是对的，也许我们都是错的，这也是未可知的事。”_那先生的一席话，不仅给自己搭了台阶，也给争论题方打了圆场。避免了双方争论不休，矛盾扩大，影响感情。试想，如果那先生意气用事地与岳父争论下去，结果会如何呢?很可能惹火老岳父，被臭骂一顿。
六.熄怒火，诚恳解释巧劝慰
不少时候。人和人之间的相互发火，是因为互不了解、有失沟通造成的。这时候得理的一方切不可因对方的错怪而以怒制怒。最好的方式是多加解释、想法沟通或者道歉、劝慰，与对方达成谅解或共识。须知，无论怎样的“口软”。都无损于自己的威信。一所医院里。病人挤满了候诊室。一个病人排在队伍中，将手上的报纸都看完了也没有挪动一步。于是他怒火万丈，敲着值班室的窗户对值班人员大喊：“你们这是什么医院?这么多人排队你们看不见吗?为什么不想办法解决?我下午还有急事呢?”值班员面对病人的怒火。耐心解释说：“很抱歉，让你等了这么久。是这样的，医生去开刀了，抢救一个危重病人一时脱不了身。我再打电话问问。看看他还要多久才能出来。谢谢你的耐心等候。”患者排大队得不到及时诊治，责任并不在男那个值班员身上，但是面对病人的错怪，他却沉住气一面解释，一面劝慰，这就比以怒制怒，火上添油的回答好多了。
