会展上的基本礼仪注意事项有哪些

  会展即在参加和组织会展活动时用于维护企业与个人形象,对交往对象表示尊重友好的行文规范和准则,它包括会展组织经

  会展上的礼仪

  Part 1

  努力维护整体形象

  在参与展览时,参展单位的整体形象直接映入观众的眼里,因而对自己参展的成败影响极大。参展单位的整体形象,主要由展示之物的形象与工作人员的形象两个部分所构成。对于二者要给予同等的重视,不可偏废其一。

  展示之物的形象,主要由展品的外观、展品的质量、展品的陈列、展位的布置、发放的资料等构成。用以进行展览的展品,外观上要力求完美无缺,质量上要优中选秀,陈列上要既整齐美观又讲究主次,布置上要兼顾主题的突出与观众的注意力,而用以在展览会上向观众直接散发的有关资料,则要印刷精美、图文并茂、资讯丰富,并且注有参展单位的主要联络方法,如公关部门与销售部门的电话、电报、电传、传真以及电子邮箱的号码,等等。

  工作人员的形象,则主要是指在展览会上直接代表参展单位露面的人员的穿着打扮问题。在一般情况下,要求在展位上工作的人员应当统一着装。最佳的选择,是身穿本单位的制服,或者是穿深色的西装、套裙。在大型的展览会上,参展单位若安排专人迎送宾客时,则最好请其身穿色彩鲜艳的单色旗袍,并胸披写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。为了说明各自的身份,全体工作人员皆应在左胸佩戴标明本人单位、职务、姓名的胸卡,惟有礼仪小姐可以例外。礼仪培训讲师谭小芳建议按照惯例,工作人员不应佩戴首饰,但男士应当剃须,女士则最好化淡妆。

  Part 2

  时时注意待人礼貌

  在展览会上,不管它是宣传型展览会还是销售型展览会,参展单位的工作人员都必须真正的意识到观众是自己的上帝,为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。为此,全体工作人员都要将礼貌待人放在心坎上,并且落实在行动上。

  展览一旦正式开始,全体参展单位的工作人员即应各就各位,站立迎宾。不允许迟到、早退、无故脱岗、东游西逛、更不允许在观众到来之时坐、卧不起,怠慢对方。

  当观众走近自己的展位时,不管对方是否向自己打招呼,工作人员都要面含微笑,主动地向对方说:“你好!欢迎光临!”

  随后,还应面向对方,稍许欠身,伸出右手,掌心向上,指尖直接展台,并告知对方:“请您参观”。

  当观众在本单位的展位上进行参观时,工作人员可随行于其后,以备对方向自己进行咨询;也可以请其自便,不加干扰。

  假如观众较多,尤其是在接待组团而来的观众时,工作人员亦可在左前方引导对方进行参观。对于观众所提出的问题,工作人员要认真作出回答。不允许置之不理,或以不礼貌的言行对待对方。

  当观众离去时,工作人员应当真诚地向对方欠身施礼,并道以“谢谢光临”,或是“再见!”

  在任何情况下,工作人员均不得对观众恶语相加,或讥讽嘲弄。对于极个别不守展览会规则而乱摸乱动、乱拿展品的观众,仍须以礼相劝,必要时可请保安人员协助,但不许可对对方擅自动粗,进行打骂、扣留或者非法搜身。

  Part 3

  善于运用解说技巧

  解说技巧,此处主要是指参展单位的工作人员在向观众介绍或说明展品时,所应当掌握的基本方法和技能。具体而论,在宣传性展览会与销售性展览会上,其解说技巧既有共性可循,又有各自的不同之处。

  建议在宣传性展览会与销售性展览会上,解说技巧的共性在于:要善于因人而宜,使解说具有针对性。与此同时,要突出自己展品的特色。在实事求是的前提下,要注意对其扬长避短,强调“人无我有”之处。在必要时,还可邀请观众亲自动手操作,或由工作人员对其进行现场示范。此外,还可安排观众观看与展品相关的影视片,并向其提供说明材料与单位名片。通常,说明材料与单位名片应常备于展台之上,由观众自取。

  进而言之,宣传型展览会与销售型展览会的解说技巧,又有一些不同之处。在宣传型展览会上,解说的重点应当放在推广参展单位的形象之上。要善于使解说围绕着参展单位与公众的双向沟通而进行,时时刻刻都应大力宣传本单位的成就和理念,以便使公众对参展单位给予认可。

  而在销售型展览会上,解说的重点则必须放在主要展品的介绍与推销之上。工作人员在销售性展览会上向观众进行解说之时,要求其解说应当以客户利益为重,要在提供有利证据的前提之下,着重强调自己所介绍、推销的展品的主要特征与主要优点,以争取使客户觉得言之有理,乐于接受。不过,争抢、尾随观众兜售展品,弄虚作假,或是强行向观众推介展品,则不可取。

  会展迎接礼仪

  (1)对来自于外国或外地的参展商,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客户身份、职务相当的人员前去迎接。

  (2)接到客户后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您参加此次展会”等等。然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。

  (3)迎接客户应提前为客户准备好交通工具。

  (4)平等对待所有参加展会的代表。

原创文章,作者:fanwen,如若转载,请注明出处:https://fanwen.hongwu.com/17513.html

(0)
上一篇 2022年7月31日 上午8:32
下一篇 2022年7月31日 上午8:36

相关推荐

  • 浅谈武术教师的职业素养

      武术教师的职业素养直接影响武术运动在学校的发展,武术教学过程中教师指导学生学习武术,对学生的学习效果将产生重要的影响。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的浅谈武术教师的职业素养…

    礼仪知识 2022年9月9日
  • 男士鞠躬礼仪要点以及基本礼仪知识

      鞠躬是我们的一种礼节,那么你们知道男士鞠躬的礼仪要点是什么吗啊?下面是第一范文网小编为大家整理的男士鞠躬礼仪要点,希望能够帮到大家哦! 男士鞠躬礼仪要点   男士鞠躬礼仪的基本…

    礼仪知识 2022年8月24日
  • 大学生应具备的心理素质

      心理素质是一个人综合素质的基础,心理的健康发展是最基本的人生课题。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的大学生应具备的心理素质文章内容。希望可以帮助到大家!   大学生应具备的心…

    礼仪知识 2022年7月18日
  • 基本的坐姿礼仪有哪些

      正确而优雅的坐姿是一种文明行为,它既能体现一个人的形态美,又能体现行为美。正确的坐姿要求是“坐如钟”,即坐相要像钟一样端正。那么最基本的坐姿礼仪是怎样的…

    礼仪知识 2022年8月20日
  • 怎样提升个人修养

      如果一个人拥有良好的修养,那TA一定会有随和的个性和吸引人的人格魅力。我国自古就有修行这一概念,修身养性的重要性是毋庸置疑的。提升个人修养的方法有哪些?下面是第一范文网小编搜集…

    礼仪知识 2023年1月7日
  • 倒红酒礼仪

      红酒,已经成为越来越多人喜欢的酒之一了,那么你们知道到红酒的礼仪是什么吗?下面是第一范文网小编为大家整理的倒红酒礼仪,希望能够帮到大家哦! 倒红酒礼仪   倒红酒的标准动作: …

    礼仪知识 2022年11月3日
  • 瑜伽教学者必备的素养

    瑜伽教学者必备的素养   每一个走上瑜伽岗位的老师,都有一个共同点:爱瑜伽。瑜伽让我们内心丰满,让我们有能力帮助自己,有能力帮助我们的朋友,家人,甚至身边更多的人。下面是第一范文网…

    礼仪知识 2022年10月4日
  • 家长对孤独症孩子的教养训练方法

      对于一个孩子的成长来说,家长所起的作用是非常重要的。家长的期望、要求、教育方法、教育心态都直接影响着孩子的成长。孤独症儿童也不例外,甚至比正常儿童更为重要。下面是第一范文网小编…

    礼仪知识 2022年11月14日
  • 优秀校长应该具备的三大素养

      学校要生存、要发展,关键要有一位好的当家人。所以一个优秀的校长的素养是关键。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的优秀校长应该具备的三大素养文章内容。 优秀校长应该具备的素养一:…

    礼仪知识 2022年11月22日
  • 领导干部如何提高自己的法律素养

      领导干部的法律素养对建设社会主义法治国家起着关键的作用。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的领导干部如何提高自己的法律素养文章内容。希望可以帮助到大家! 领导干部如何提高自己的…

    礼仪知识 2022年7月27日

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注