业务主管的岗位说明书

  做好一名业务主管,一般从以下几个方面来考虑和改进。首先要了解自己的角色定位,也就是知道业务主管是做什么的。下面是小编为大家整理的业务主管的岗位说明书,欢迎阅读。

  岗位名称:业务主管

  直属上司:总经理

  所属部门:业务部

  岗位名称:业务主管

  直接下级:业务员 编制人 管理部

  晋升方向:区域经理、大区经理、营销 总监

  岗位目的:

  受理客户订单,制订销售计划,对客户订单进行跟踪及出货安排,并与相关部门协调工作安排,统管业务部门日常工作。

  岗位职责及工作内容

  1. 对公司日常业务工作进行安排、指挥和相互协调。

  2. 保持与重要客户的沟通,巩固与客户的关系。

  3. 协助总经理开拓新客户。

  4. 进行客户订单的跟踪处理及异常情况的处理与反馈。

  5. 对业务人员进行业务知识的培训。

  6. 负责客户订单的安排及发货处理及货款的催收工作。

  7. 及时反馈客户抱怨信息及相关处理结果。

  8. 做好每月各客户的发货订单记录及款项回收情况。

  9.制订每月的销售计划并协调各部门工作。

  10.向公司领导及时汇报每月的销售情况。

  11.及时完成上级交办的各项临时工作任务。

  岗位工作关系

  (一)内部关系

  1、 所受监督:在产品知识培训、商务谈判、价格策略、产品出公司指导价变动、客户关系的管理维护等方面接受公司领导的监督和指导;

  2、 所施监督:对业务部、仓库管理及配送货物的及时性及产品质量实施监督;在需要客服中心配合及时送货、售后的情况下,对客服中心的工作实施监督;

  3、 合作关系:在处理客户问题方面,与客服中心发生协作关系,在确认客户提出的交货期和产品技术标准方面,与仓库管理、采购部发生协作关系,在货款回收方面,与财务部沟通。

  (二)外部关系

  与客户协调、沟通,维护客户关系,并保持持续、稳定

  主要权限

  在公司定价授权的范围内自行决策处理有关工作,但低于产品出公司指导价的,需向上级领导请示;产 品市场分析及同行业竞争分析调查权;要求公司提供产品技术知识、业务流程、规章制度等知识培训和相关产品资料的权利;根据市场变化对公司营销策略调整的建议权。

  工作时间:在公司制度规定的时间内工作,根据客户的业务需求应用工作时间,手机保持24小时畅通。

  工作环境:经常带领业务员外出开拓客户,接触面广,地域广

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